Preverite naše pogoje poslovanja

2.1 Zapisani podatki in informacije na spletni strani UVI so točni. Lahko pride do napake pri določenih zapisih oziroma informacijah zaradi spreminjanja tehnologije izdelkov na katerih delujejo naši izdelki (računalniki, telefon, konzole…). V kolikor je zapis napačen nas o tem prosim obvestite. V kolikor ste se na podlagi napačnega zapisa odločili za nakupa lahko izdelek vrnete.

2.2 Ponudnik se zavezuje, da bodo storitve opravljene kakovostno in v dogovorjenem roku.

2.3 Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil:

2.4 Vpis osebnih podatkov ob registraciji in ob kasnejšem spletnem nakupu na strani UVI je potreben izključno za pravilno izvajanje storitev. Ponudnik teh podatkov ne bo nikoli posredoval, dal v najem, prodal ali kako drugače trgoval z vašimi osebnimi podatki. Prav tako vaši osebni podatki ne bodo nikoli uporabljeni na način, ki ga ne podpirate oz. se z njim ne strinjate.

2.5 Naročila, sprejeta do 8:00 ure (srednjeevropski čas), obravnavamo kot naročila, sprejeta v tem dnevu, tako da rok začne teči s tem dnem. Dogovorjeni roki se lahko spremenijo v primeru višje sile, kot je naravna katastrofa, izpad električnega omrežja za daljši čas ali daljše motnje v medmrežju.

3.1 UVI si pridržuje pravico do spreminjanja splošnih pogojev brez predhodnega opozorila. Spremembe začnejo veljati v trenutku, ko so objavljene in veljajo od tistega trenutka dalje. Splošni pogoji so vedno na voljo preko spletne strani trgovine za vsa vprašanja o spremembah splošnih pogojev pa smo na voljo preko [email protected].

3.2 Z uporabo storitev in registracijo v spletno trgovino soglašate, da ste seznanjeni in se v celoti strinjate z vsemi navedenimi pogoji.

4.1 Zaradi poslovanja po spletu se ponudbe artiklov oz. storitev pogosto in hitro spreminjajo. V primeru ugotovljene napake oziroma napačnega zapisa s strani ponudnika UVI prevzema odgovornost za reševanje napake oziroma reklamacije.

5.1 V spletni trgovini UVI se izdelke kupuje izključno po spletu (internetu). Oddana naročila se smatrajo kot dokončna. V primeru napačnega naročila ali preklica lahko kupec popravi ali prekliče svoje naročilo le, dokler ne dobi elektronskega sporočila “Vaše naročilo na UVI je zaključeno!”. Po prejetju tega sporočila, preklic ni več mogoč. Podjetje UVI v primeru, ko ugotovi, da pod navedenimi pogoji ne more izvesti naročila, pridržuje pravico do zavrnitve naročila in vračila kupnine (člen 6.2 oziroma nerazpoložljivosti izdelkov v daljšem časovnem roku oziroma nedobavljivosti izdelka (EOL – end of life)). Do zavrnitve naročila s strani ponudnika lahko pride pred prejemom obvestila “Vaše naročilo na UVI je zaključeno”.

5.2 Postopek nakupa je sledeč:

Za blago, ki ga ponudnik nima na zalogi v lastnem skladišču, je le-ta izključno vezan na dobavo s strani ponudnikovega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ponudnikov dobavitelj odstavi blago do ponudnika, kupca pa ponudnik sproti obvešča o poteku dobave. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči ponudniku, ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca dobavil ali pa celotno naročilo storniral. Če dobavitelj ponudniku ne potrdi dobavljivosti naročenih artiklov najkasneje do izteka treh mesecev od dneva oddaje naročila, lahko ponudnik naročilo kupca zavrne iz razloga, ker blago ni na razpolago. Z dnem zavrnitve naročilo kupca preneha veljati. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave blaga, ki ga ponudnik nima na zalogi v lastnem skladišču.

6.1 Vse cene izdelkov v UVI spletni trgovini vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene v spletni trgovini veljajo samo za oddana naročila po spletni trgovini ter za nakup z gotovino po povzetju. Spletna cena velja samo za registrirane uporabnike, za neregistrirane uporabnike pa velja redna cena po ceniku, objavljenem v poslovalnici.

6.2 Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Strošek poštnine znaša 4 € za Slovenijo in Hrvaško. Stroški pošiljanja za druge države so izračunani in prikazani v košarici in na strani blagajne.

Kupo prodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo, torej ko kupec prejme elektronsko sporočilo “Potrditev naročila”. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji fiksirani ter veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Popusti, promocijske kode ipd. se ne seštevajo. Dobroimetje registriranega uporabnika v UVI in vsa vplačana sredstva po predračunih ne nabirajo obresti!

7.1 Potrošnik ima pravico v 14 dneh po prejemu blaga (oz. po podpisani pogodbi ali opravljeni storitvi) odstopiti od pogodbe. O tem mora z nedvoumno izjavo ali preko elektronskega naslova obvestiti ponudnika/poslati izpolnjeni odstopni obrazec (prenesi odstopni obrazec, klikni me), ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok vračila se začne šteti en dan po datumu prevzema blaga, ko stranka pridobi posest nad blagom. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (oddanega obrazca), prodajalec pa mora potrošniku takoj vrniti vsa opravljena plačila. Vračilo kupnine se izvede po enaki poti kot je bilo prejete razen v primeru, če stranka želi drugačno metodo vračila ali po prvotni metodi vračilo ni mogoče. Vračilnih pošiljk z neplačanimi stroški poštnine ne sprejemamo! Vračilo se izvede v 14 dneh po tem, ko ponudnik prejme vrnjeno blago. Po 14-dnevnem roku vračila blago ni več mogoče.

Prejeto blago mora biti vrnjeno nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen v primeru, ko je blago uničeno, izgubljeno, pokvarjeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.

V kolikor je izdelek narejen po naročilu stranke oziroma je prilagojen po meri ter željah stranke odstop od pogodbe za ta izdelek in možen.

Stranka lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bil izdelek izročen oziroma prevzet.

8.1 Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Ponudnik v te namene uporablja 256-bitni SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija. Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbita UVI, PayPal ali Adyen. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Številke kreditnih kartic ali katerih koli podatkov, povezanih s plačevanjem po spletu, ne shranjujemo.

Zavezujemo se k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Podatke, ki jih boste posredovali pri registraciji in naročanju blaga, bomo skrbno varovali.

Ponudnik za nedoločen čas hrani IP naslove vseh obiskovalcev spletne trgovine UVI, pri registriranih članih pa še: ime in priimek, e-naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije s ponudnikom. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.

Ponudnik te podatke uporablja izključno za izvajanje naročil (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in vso drugo potrebno komunikacijo s stranko.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani ali prodani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

8.2 Ponudnik bo stopil v stik s stranko preko sredstev komunikacij na daljavo, razen če ta temu izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala

Če stranka izjavi, da ne želi prejemati nobenih oglasnih sporočil, bo ponudnik spoštoval njeno odločitev in jo upošteval.

8.3 Ocene uporabnikov spletne trgovine in ocene izdelkov, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti trgovine. Namenjene so skupnosti uporabnikov. Mnenje lahko napiše kateri koli kupec spletne trgovine UVI, ponudnik pa si pridržuje pravico zavrnitve oz. izbrisa žaljivih, neprimernih in nekoristnih mnenj oz. prispevkov pred dokončno objavo. Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe in ponudniku dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Ponudnik ima pravico vsebino uporabljati časovno neomejeno in za kateri koli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na ponudnika. Z oddanim naročilom stranka soglaša, da bo prejela enkratno elektronsko povabilo za oddajo mnenja za naročene izdelke.

9.1 Garancijski rok prične teči z dnem dobave ali prevzema naročenih izdelkov. Garancijo za izdelek daje proizvajalec oziroma uvoznik, ki je odgovoren za garancijske pogoje. Preko spletne trgovine UVI lahko uveljavljate le garancijo za izdelke, kupljene v UVI trgovini.

Garancija za izdelek je razvidna iz priloženega garancijskega lista. Garancijski rok se ne nanaša na programsko opremo! Iz garancije je izvzet tudi potrošni material, ki je podvržen stalni obrabi (trakovi, razvijalne enote, baterije…). Izdelek, ki se pokvari v garancijski dobi, se popravi oz. zamenja najkasneje v roku 30 dni, v kolikor le-to ni mogoče, se na kupčevo zahtevo zamenja z novim in brezhibnim oziroma v kolikor to ni mogoče vrne kupnino.

Izdelke, dostavljene na servis izven garancijskega roka, bomo po dogovoru s stranko popravili oz. posredovali pooblaščenemu servisu v najkrajšem možnem času. S tem stranka prevzame vse stroške popravila (delo, material, dostavo…). Servisno delo in material se obračunata po veljavnem ceniku ali ponudbi podjetja UVI oziroma pooblaščenega servisa. V primeru zamenjave izdelkov se zamenjava opravi po predhodnem plačilu le-teh. Stranka lahko prevzame svojo opremo le po predhodni poravnavi vseh obveznosti.

Obdobje garancije za posamezne izdelke najdete pri podrobnih opisih izdelkov. Splošna garnacija za vse izdelke je 2 leti, razen za izdelke, pri katerih je navedeno drugače. Garancija ne velja za potrošni material in napitke. Garancijo lahko uveljavite z originalnim računom ali s kopijo in garancijskim kartončkom. Okvarjeno blago lahko dostavite na sedež trgovine ali na pooblaščen servis. Garancija ne velja v primeru nepravilne uporabe, mehanskih poškodb, servisnih posegov nepooblaščenih oseb… Če informacij o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan, lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

Po preteku garancije ponujamo servis v zameno za plačilo. Strošek oziroma ponudbo za popravilo lahko pridobite preko elektronske pošte ali telefonske podpore.

10.1 Z oddanim naročilom v spletni trgovini UVI se kupec zavezuje, da bo glede na izbran način plačila poravnali kupnino. Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

*Splošni pogoji so objavljeni na LeanPay strani več info pa najdete tudi na naši spletni strani pod zavihkom Pogosta vprašanja.

**Za posamezna naročila si pridržujemo pravico do zahtevka po plačilu z nakazilom na račun upravitelja UVI (po ponudbi/predračunu, kjer še vedno velja spletna cena).

10.2 Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in artikle vrniti, če je to potrebno in mogoče. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih dneh od prejema. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo! Kupoprodajna pogodba (naročilo s statusom Zaključeno) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Moj profil). Ob nakupu je vam trgovec dolžan izdati račun.

11.1 Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije d.o.o.*, GLS d.o.o. ali DHL , vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo. V primeru prevzema pošiljke preko dostavne službe ob prevzemu obvezno podpišite spremne dokumente.

Če se kupec odloči za plačilo ob dostavi (na voljo za nekatere države), mora plačati celotne stroške dostavljenega blaga in stroške dostave neposredno dostavnemu podjetju. V nekaterih državah stroške pošiljanja za naročila nad 200 € krije ponudnik. Po dostavi blaga je kupec odgovoren, da blago vizualno pregleda za morebitne poškodbe – tako na embalaži kot na izdelkih samih. Z nakupom in izbiro dostave s strani dostavne službe se kupec strinja, da bo zaradi lažje komunikacije med stranko in dostavno službo telefonska številka, ki jo je posredoval ob nakupu, zapisana na dobavnem obrazcu.

Vsa naročila na zalogi bodo poslana v roku 1-5 delovnih dni po oddaji naročila razen v primeru, ko gre za naročilo po meri oziroma za kombinirano naročilo. 

Nekateri izdelki imajo možnost programske opreme, katero lahko brezplačno prenesejo iz UVI spletne strani.

Osebni podatki naših uporabnikov so eno izmed področij, kateremu posvečamo izredno skrb. Poskrbimo, da so vse zahteve dosežene in v nekaterih primerih celo presežene kajti vaši podatki in varnost podatkov je nam na prvem mestu.

Upravitelj spletne trgovine / spletnega mesta je v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1) zavezan k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov.

Ponudnik za potrebe spletne trgovine zbira naslednje uporabniške podatke:

Za točnost podatkov, ki jih vnesete uporabniki, ne odgovarjamo.

13.2 Za potrebe zagotavljanja varnosti, se zbirajo tudi IP naslovi, iz katerih uporabniki dostopajo do spletnega mesta. Vsakemu uporabniku je ob začetku obiska dodeljen sejni piškotek za identifikacijo in spremljanje nakupovalne košarice. Na vaš računalnik lahko naše spletno mesto med drugimi shrani tudi druge piškotke, kot so: identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki (za prepoznavanje uporabnika ob naslednjem obisku), ocene artiklov (da veste, katere artikle ste že ocenili) ter piškotki sistema Piwik (analiza obiskov spletnega mesta, ki je gostovan na naših strežnikih).

Vsi omenjeni podatki, razen piškotkov, se na strežniku shranjujejo trajno. Sejni piškotki se v pomnilnik strežnika shranjujejo le za čas trajanja obiska in se izbrišejo po eni uri neaktivnosti, trajni piškotki pa so shranjeni na računalniku obiskovalca.

Ponudnik lahko podatke v anonimizirani zbirni obliki uporabi za statistično analizo. Ponudnik v nobenem primeru ne bo posredoval podatkov nepooblaščenim osebam. Dostavna služba bo prejela le potrebne podatke za uspešno dostavo naročila (ime, priimek, e -poštni naslov, telefonsko številko in znesek cene v primeru plačila ob dostavi). Z uporabnikom bomo stopili v stik prek sredstev komunikacije na daljavo – razen če uporabnik temu izrecno nasprotuje.

13.3 Izjemno razkritje osebnih podatkov

Podatki, ki jih zbiramo in obdelujemo, bodo razkriti le, če je taka obveznost določena v zakonu, ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov družbe UVI.

13.4. Izbris, odjava in zahtevek za izpis podatkov

Uporabnik se lahko vedno odjavi od prejemanja elektronskih trženjskih sporočil. Možnost odjave bo jasno vidna v nogi vsakega prejetega e-poštnega sporočila (»Odjava«). S klikom na povezavo bo uporabnik odjavljen od prejemanja dodatnih elektronskih tržnih sporočil. Zaradi narave funkcionalnosti spletnega mesta bo uporabnik v primeru zahteve po pozabljenem geslu vedno prejel e-pošto. Uporabniki lahko zahtevajo izbris vseh podatkov, shranjenih na strežniku ponudnika, povezanih z e-poštnim pošiljateljem, tako da pošljejo “IZBRIŠI MOJE INFORMACIJE PRI UVI-ju” na naslov [email protected]. Zaradi narave funkcionalnost spletne strani si pridržujemo pravico, da računu odstranimo vse podatke uporabnika (email, ime/vzdevek, ostale podatke katere lahko uporabnik vnese v profilu) in zamenjamo s avtomatsko generiranim elektronskih naslovom in imenom, ki nima nobene povezave in nikakor ne nakazuje na uporabnikovo ime ali elektronski naslov. Vse ostale podatke pa odstranimo oziroma vnesemo avtomatsko generirane znake.

13.5. Uporabniki lahko vnesejo dodatne podatke v profil, ki je viden javnosti, razen v primerih, kjer je navedeno drugače.

Vsi kontaktni obrazci na spletnem mestu služijo samo za komunikacijo in vneseni podatki se ne uporabljajo za nobeno dodatno uporabo (na primer: pošiljanje promocijskih elektronskih sporočil), razen v primerih, kjer je navedeno drugače.

Vse morebitne spore v zvezi z vašim nakupom bo reševalo pristojno sodišče v Ljubljani. Ne izvemo nobenega izvajalca za izvensodno reševanje potrošniških sporov (klikni me). Za dodatne informacije smo vam na voljo na [email protected].

Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 109/2012), ZEKom-1, je v pravni sistem uvedel nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do podatkov, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.

Zasebnost naših uporabnikov je za nas zelo pomembna, zato si prizadevamo uporabnikom zagotoviti vse informacije o piškotkih, ki jih uporabljamo na naši spletni strani, da bi omogočili boljše delovanje spletnega mesta in prijetnejšo uporabniško izkušnjo.

Vse pridobljene informacije in podatke bomo skrbno varovali in jih uporabljali izključno za potrebe opravljanja storitev.

Vsi uporabniki interneta že imajo veliko piškotkov z različnih spletnih mest, shranjenih v njihovih računalnikih, tablicah ali mobilnih telefonih. Novost je, da se z novo zakonodajo (ZEKom-1) spreminjajo informiranje in pridobivanje soglasja obiskovalcev za njihovo uporabo.

So male besedilne datoteke, ki jih večina spletnih mest shrani v naprave, s katerimi uporabniki dostopijo do interneta z namenom prepoznavanja posameznih naprav, ki so jih uporabniki uporabili pri dostopu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom brskalnika, ki ga ima uporabnik – ta lahko shranjevanje piškotkov po želji omeji ali onemogoči. Piškotki niso škodljivi in so vedno časovno omejeni.

So temeljnega pomena za zagotavljanje uporabniku prijaznih spletnih storitev. Interakcija med spletnim uporabnikom in spletnim mestom je s pomočjo piškotkov hitrejša in enostavnejša. Z njihovo pomočjo si spletno mesto zapomni posameznikove preference in izkušnje, s tem je prihranjen čas, brskanje po spletnih mestih pa bolj učinkovito in prijazno.

Nekaj konkretnih primerov uporabe piškotkov:

Vi odločite, ali boste dovolili shranjevanje piškotkov na vaši napravi. Nastavitve za piškotke lahko nadzirate in spreminjate v vašem spletnem brskalniku.

Upoštevajte, da če uporabljate naše funkcije tretjih ponudnikov, kot je Google Login (prijava), boste naložili piškotke od tega tretjega ponudnika, da lahko funkcionalnost deluje.

Piškotki se ustvarijo, ko uporabnik / kupec uporablja možnosti računa za spletno mesto (s klikom na gumb Prijava ali Registracija) ali doda izdelke / izdelek v košarico (s klikom na gumb Dodaj v košarico) in so ti piškotki potrebni za tehnično funkcionalnost spletnih strani, uporabnik te piškotke sprejme s klikom na gumb. Piškotke tretjih ponudnikov (potrebne za tehnično funkcionalnost) lahko ustvarite s klikom na povezave / gumbe tretjega ponudnika (na primer: plačilo s PayPalom ali gumb Google Login/prijava), ponujamo samo zavarovane in zaupanja vredne rešitve tretjih ponudnikov! Ko je naročilo ustvarjeno, lahko naložimo nekaj dodatnih piškotkov za merjenje učinkovitosti oglaševanja.