Često postavljana pitanja.
Tu smo da vam pomognemo sa svime što vam može zatrebati.
Opća pitanja
Odakle dolazi marka UVI i što je UVI?
Marku UVI posjeduje i stvorila ju je mlada tvrtka pod nazivom LEGIT D.O.O., smještena na Brnčičeva ulica 13, Ljubljana, Slovenija. UVI nudi širok raspon proizvoda, uključujući UVI Desk, UVI Chair, UVI Gear i UVI Health.
Proizvod koji želim trenutačno nije na zalihi. Kako mogu saznati kada će ponovno biti dostupan?
Potražnja za UVI proizvodima je vrlo velika, pa ponekad neki proizvod nije na zalihi. Ako proizvod koji želite kupiti nije na zalihi, kontaktirajte nas na info@uvi.gg, gdje ćemo vam rado pomoći. Također vam preporučujemo da nas pratite na našoj Facebook stranici i Instagram računu, gdje objavljujemo novosti o našim proizvodima!
Gdje mogu kupiti rezervne dijelove za UVI proizvode?
U našoj trgovini nudimo rezervne dijelove za sve naše UVI proizvode. Ako ne možete pronaći dio koji tražite, kontaktirajte nas putem e-pošte info@uvi.gg
Prije nego što kupite
Zašto bih trebao odabrati UVI proizvode?
U UVI-ju znamo i razumijemo važnost ergonomskog radnog ili gaming okruženja. Imajući to na umu, stvorili smo nekoliko različitih UVI podmarki, kako bismo educirali i pomogli širiti svijest o važnosti korištenja ispravnih proizvoda za sprječavanje zdravstvenih problema.
Također se držimo visokih standarda kada je riječ o kvaliteti naših proizvoda. Puno ulažemo u istraživanje kako bismo razvili najbolje moguće proizvode, s kvalitetom na koju možemo biti ponosni!
Osim toga, UVI se razlikuje od drugih tvrtki po tome što smo mi obitelj. Prema UVI proizvodima odnosimo se kao prema svojoj djeci, a svatko tko otvori svoje srce i dobrodošlicom ih primi u svoj dom postaje dio naše UVI obitelji!
Kako da znam hoće li UVI Chair biti dobar izbor za mene?
Svaka je osoba jedinstvena i toga smo dobro svjesni. Zato smo odlučili stvoriti različite modele koji će odgovarati što većem broju ljudi. Kako biste vidjeli koji bi vam model najbolje odgovarao, predlažemo da odaberete stolicu na temelju svoje visine i težine. Uz svaki proizvod dodali smo preporučene mjere kako biste znali hoće li stolica biti dobar izbor.
Za još bolje razumijevanje predlažemo također da provjerite mjere naših stolica i usporedite ih sa svojom trenutačnom stolicom ili posjetite obližnju trgovinu i isprobate UVI stolice.
Koje su razlike između modela UVI Chair?
Kako bismo udovoljili što većem broju ljudi, dizajnirali smo različite vrste modela s vrlo specifičnim značajkama.
Imamo „Modele S“, koji su namijenjeni sjedenju 2-3 sata dnevno, manji su i nisu potpuno podesivi. Nasloni za ruke su podstavljeni i ne mogu se podešavati. Ovi su modeli uglavnom izrađeni za djecu.
Stolice „Model M“ naprednije su jer imaju potpuno podesivi naslon koji se okreće do 180 stupnjeva zajedno s 2D podesivim naslonima za ruke za dodatnu udobnost. Također koriste tzv. „mehanizam leptira“ koji omogućuje naginjanje stolice do 35°. Glavna razlika između „M modela“ je u materijalu kojim je stolica presvučena. Da biste saznali više o razlici između PU kože i tkanine, pročitajte naš blog članak (kliknite).
Imamo i „Model L“ i „Model XL“, koji sadrže multifunkcionalni mehanizam s 3D ili 4D podesivim naslonima za ruke te širi i veći naslon. Preporučuju se za više i krupnije korisnike, jer su stolice veće od prethodno spomenutih modela. Model UVI Elegant, kao i UVI Alpha, nudi ugrađenu podesivu lumbalnu potporu koju možete podešavati gumbom na desnoj strani stolice.
Koliko težine mogu izdržati UVI stolice?
Različite UVI stolice mogu izdržati različitu težinu. „S modeli“ najprikladniji su za osobe do 85 kilograma i imaju maksimalno opterećenje od 150 kilograma. „M modeli“ najprikladniji su za osobe do 90 kilograma i mogu izdržati maksimalno opterećenje do 180 kilograma. „L modeli“ najprikladniji su za osobe do 105 kilograma, dok „XL modele“ predlažemo za sve do 150 kilograma.
Maksimalno opterećenje za oba modela, L i XL, iznosi 180 kilograma. Također preporučujemo da težinu ravnomjerno rasporedite po stolici sjedeći u samoj sredini sjedala gdje je stabilnost najveća.
Specifikacije preporučene težine i maksimalnog opterećenja su različite. Maksimalno opterećenje odnosi se na statičko opterećenje, zamislite to kao stavljanje kamena na stolicu u sredinu sjedala. U stvarnosti takav slučaj korištenja nije realan. Korisnici se pomiču i namještaju, brzo sjedaju silom, sjede na rubovima sjedala, njišu se naprijed-natrag… To dodatno opterećuje stolicu, posebno mehanizam i plinsku oprugu, i zato je preporučena maksimalna težina osobe koja koristi stolicu niža od maksimalnog opterećenja.
Kako da znam hoće li UVI Gear proizvodi biti dobar izbor za mene?
Najbolji način da saznate jesu li UVI Gear proizvodi pravi izbor za vas jest da ih isprobate uživo, pa predlažemo da posjetite nas ili bilo koju drugu maloprodajnu trgovinu u vašoj blizini koja prodaje UVI Gear.
Druga je opcija pogledati specifikacije i mjere te ih usporediti s vašim trenutačnim perifernim uređajima kako biste stekli bolju predodžbu.
Koje su razlike između UVI Gear i drugih gaming perifernih uređaja?
Najveća razlika između UVI Gear i drugih perifernih uređaja definitivno su naše tipkovnice. UVI Gear tipkovnice izrađene su s OPTIČKIM+MEHANIČKIM prekidačima, koji su brži i bolji od vaših uobičajenih gaming prekidača.
Također smo pogledali druge dobavljače gaming perifernih uređaja i primijetili da mnogi ne nude ne-američke rasporede tipki, pa smo odlučili napraviti tipkovnicu koja bolje odgovara europskoj gaming populaciji. Odlučili smo otići korak dalje i lokalizirati naše tipkovnice sa slovenskim/hrvatskim rasporedom. Kako se naš doseg širi izvan ove regije, ažurirat ćemo našu ponudu širim rasponom rasporeda.
Kako bismo iskustvo podigli na višu razinu, razvili smo i softver koji vam pomaže prilagoditi vaš UVI Gear. Softver je trenutačno dostupan na engleskom, slovenskom i hrvatskom, ali planiramo ga lokalizirati za više tržišta.
Gdje mogu isprobati UVI proizvode?
Naporno radimo na povećanju broja lokacija diljem Europe gdje ćete moći isprobati UVI Gear. Kada pronađemo dodatna mjesta, pobrinut ćemo se objaviti novosti i najave na našim Facebook i Instagram profilima, pa nas svakako pratite na našim društvenim mrežama!
Specifikacije i njega
Kako da svoju UVI stolicu održim lijepom i čistom?
Čišćenje stolice ovisi o vrsti presvlake koju ima. Ako je vaša stolica presvučena čvrstom mrežicom, predlažemo korištenje sredstva za čišćenje tekstila ili dubinskih usisavača. Isto vrijedi i za presvlaku od mikrovlakana.
No ako je vaša UVI stolica presvučena PU kožom, predlažemo korištenje krpe od mikrovlakana s malo vode za manje prljave dijelove. Za ozbiljnije mrlje poput tinte, kao i za produljenje trajnosti vaše PU kože, predlažemo korištenje UVI Cleanera jednom do dvaput mjesečno. Detaljno objašnjenje kako održati svoju UVI stolicu u besprijekornom stanju možete pronaći u našem blog članku.
Kako spriječiti neželjene ogrebotine na podu?
Sve UVI stolice imaju gumene kotačiće koji su prikladni za sve tvrde podove (laminat, parket, drvene daske, drvene pločice, estrih, pluto, granit i keramičke pločice) kao i za meke podne obloge (prostirke, tepihe, razne kože) i ne bi trebali ostavljati ogrebotine. No ako imate iznimno osjetljiv pod, lako vas smeta bilo kakav zvuk ili samo želite biti 110% sigurni, preporučujemo korištenje naše UVI Floormat za dodatnu zaštitu.
Kako sastavljam svoje UVI Chair ili UVI Desk proizvode?
Uz svaki UVI proizvod dolazi brzi vodič za sastavljanje korak po korak. Alternativno, detaljniji vodič za sastavljanje možete pronaći na našoj stranici s vodičima za sastavljanje. Za UVI stolice te UVI Desk okvire i stolove pripremili smo i detaljne video vodiče za sastavljanje.
Vodiči za sastavljanje korak po korak, obični i video, trebali bi vam pružiti vrlo dobar i temeljit vodič korak po korak, kao i neke važne sigurnosne informacije koje treba imati na umu pri korištenju UVI proizvoda. Savjetujemo vam da barem jednom prije početka prođete kroz vodič za sastavljanje, na taj će način sastavljanje biti puno lakše i brže. Prosječno sastavljanje stolice i okvira traje oko 15 do 20 minuta.
Ako naiđete na bilo kakve probleme tijekom sastavljanja, ne oklijevajte nas kontaktirati putem e-pošte na info@uvi.gg, a naš tim za podršku dat će sve od sebe da vam pomogne!
Mogu li kupiti već sastavljenu UVI stolicu ili UVI Desk?
Nažalost, ne isporučujemo unaprijed sastavljene UVI stolice niti UVI Desk. Međutim, izradili smo vrlo detaljan vodič za sastavljanje korak po korak za sve naše proizvode.
Trebam li instalirati upravljačke programe za korištenje UVI Gear?
Nikako. Svi UVI Gear proizvodi su „Plug and Play“ spremni – što znači da ih možete jednostavno priključiti u računalo i proizvod je spreman za korištenje. Međutim, ako želite UVI Gear koristiti u potpunosti, predlažemo preuzimanje dodatnog softvera.
Uparivanje zamjenskog UVI Wireless dongla
Ispod možete pronaći PDF upute.
UVI BEE Wireless
UVI ANT Wireless
Gdje mogu pronaći softver za preuzimanje za svoj UVI Gear?
UVI Gear softver možete pronaći u našem UVI Gear centru za preuzimanje. Tamo možete pronaći i priručnike na 3 različita jezika te softver za preuzimanje, koji je trenutačno dostupan na engleskom, slovenskom i hrvatskom.
Kako čistim svoje UVI Gear proizvode?
Nakon mjeseci korištenja, čak i uz posebnu njegu, vaša oprema će se zaprljati i zahtijevat će čišćenje, pa smo za vas pripremili nekoliko savjeta o tome kako održati svoj UVI Gear u vrhunskom stanju. U većini slučajeva trebat će vam krpa od mikrovlakana, izopropilni alkohol i nekoliko štapića za uši. I zapamtite: prije čišćenja bilo kojeg uređaja, ne zaboravite ga isključiti iz računala.
UVI Gear tipkovnica
Prvi i najlakši korak je jednostavno okrenuti tipkovnicu i malo je protresti kako biste uklonili najveće dijelove poput mrvica.
Redovito održavanje možete obaviti limenkom komprimiranog zraka ili ručnim ili običnim usisavačem, samo pazite da previše ne pritišćete tipke. Za brisanje sredstva za čišćenje preporučujemo korištenje blago vlažne krpe od mikrovlakana koja ne ostavlja vlakna, da obrišete sve površine tipkovnice, a zatim je obrišete drugom suhom krpom.
UVI gear Pride modeli su mehaničke tipkovnice s uklonjivim kapicama tipki, koje omogućuju jednostavno, dubinsko čišćenje. Pomoću priloženog alata za skidanje kapica, uklonite sve kapice tipki i stavite ih u zdjelu s toplom (ne VRUĆOM) vodom, uz dodatak neagresivnog sredstva za čišćenje (poput deterdženta za suđe). Ostavite ih namočene nekoliko sati. U međuvremenu obrišite ploču vlažnom krpom od mikrovlakana i koristite štapiće za uši s malo alkohola za čišćenje između kapica tipki. Nakon nekoliko sati namakanja, isperite i obrišite svaku kapicu tipke te ih vratite na ploču. Savjet: fotografirajte raspored ili ga pripremite na svom zaslonu prije uklanjanja tipki.
UVI Gear miš
Prvo, ne zaboravite isključiti miš. Obrišite cijeli miš čistom krpom kako biste uklonili većinu prljavštine i koristite čačkalicu za čišćenje pukotina između različitih dijelova i ispod gumba. Posebnu pažnju treba usmjeriti na nožice na dnu miša – pazite da čačkalicom ne ogrebete jastučiće. Umočite krpu i štapić za uši u izopropilni alkohol i obrišite cijeli miš, uključujući nožice. Pazite da uvijek koristite čisti dio krpe ili štapića za uši. Posebnu pažnju posvetite senzoru miša – nježno ga očetkajte štapićem za uši ili kutom krpe od mikrovlakana.
UVI Gear slušalice
Opet će vam trebati krpa od mikrovlakana, štapići za uši i malo alkohola za čišćenje. Obrišite cijelu površinu vlažnom krpom i osušite je drugom. Zatim umočite krpu i očistite gumene jastučiće. Zatim štapićem za uši očistite pukotine jastučića za uši.
UVI Gear podloge za miš
Napunite zdjelu toplom vodom uz dodatak neagresivnog sredstva za čišćenje (poput deterdženta za suđe) i stavite podlogu za miš unutra. Lagano protrljajte podlogu. Možete pritisnuti jače ako postoje neke uporne mrlje. Isperite podlogu i osušite je. Alternativno, možete je oprati i u perilici rublja na najnižoj temperaturi i najnižoj brzini centrifuge.
Narudžbe i plaćanje
Koje su vrste plaćanja dostupne?
Na web stranici UVI.gg nudimo sigurno i jednostavno plaćanje putem PayPala, bankovnog prijenosa, kreditnih kartica te plaćanja pouzećem za određene zemlje.
Koje je procijenjeno vrijeme dostave?
Sve narudžbe s plaćanjem pouzećem šalju se u roku od 2 radna dana. Narudžbe s drugim načinima plaćanja bit će poslane u roku od 2 radna dana od primitka uplate. To se ne odnosi na prilagođene UVI Desk narudžbe. O točnom vremenu dostave bit ćete obaviješteni e-poštom.
Naše narudžbe šaljemo putem opcija dostave DHL Express. Vrijeme dostave za većinu zemalja EU-a je 2-4 dana, dok paketi u druge dijelove svijeta mogu potrajati do 5-10 dana. Kada se vaš paket pošalje, dostavit ćemo vam broj za praćenje.
Koliko iznose troškovi dostave?
Troškovi dostave izračunavaju se pri naplati i temelje se na veličini i težini vaše narudžbe prema DHL cjeniku.
Vaša web stranica ne šalje u moju zemlju, što mogu učiniti?
Trenutačno web stranica UVI.gg nudi dostavu u sve zemlje unutar EU-a kao i u većinu drugih većih zemalja izvan njega. Ako biste željeli naručiti UVI proizvode, ali dostava u vašu zemlju nije dostupna, kontaktirajte nas putem info@uvi.gg i pronaći ćemo način da vam dostavimo UVI proizvode!
Slučajno sam naručio pogrešan proizvod / unio pogrešnu adresu. Kako mogu promijeniti svoju narudžbu?
Nema potrebe za panikom. Pošaljite nam poruku na info@uvi.gg što je prije moguće, s vašim imenom, prezimenom i brojem narudžbe, i ispravit ćemo stvar što je prije moguće.
Moja narudžba je poslana. Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu?
Nažalost, nismo u mogućnosti otkazati nijednu narudžbu nakon što je poslana.
Trebam narudžbu bez PDV-a. Kako to mogu ostvariti?
Na stranici za naplatu unesite PDV broj svoje tvrtke u odgovarajuće polje. Pričekajte da sustav automatski provjeri valjanost broja i ako je valjan, cijene će se ažurirati. Kontaktirajte nas na info@uvi.gg ako imate dodatnih pitanja.
Želio bih napraviti veleprodajnu narudžbu UVI proizvoda. Koga trebam kontaktirati?
Za sve veleprodajne narudžbe kontaktirajte nas putem e-pošte na info@uvi.gg
Jamstvo, zamjene i povrati
Što UVI jamstvo pokriva i koliko traje?
Jamstveni rok svakog artikla naveden je u detaljnom opisu. Opće jamstvo za sve artikle je 2 godine, osim za artikle kod kojih je drugačije navedeno. Jamstvo ne vrijedi za potrošnu robu i pića. Jamstvo se može ostvariti uz originalni račun, kopiju originalnog računa ili uz jamstveni list. Neispravnu robu možete vratiti u trgovinu davatelja ili je poslati izravno ovlaštenom servisnom centru. Jamstvo prestaje vrijediti u slučaju nepravilnog korištenja, mehaničkih oštećenja, servisa obavljenog od strane neovlaštenog osoblja… Ako nema informacija o jamstvu, artikl nema jamstvo ili u tom trenutku nema podataka o tome ima li artikl jamstvo. U tom slučaju kupac može kontaktirati davatelja, koji će pružiti točne informacije.
Kakva je UVI politika povrata novca?
Sve UVI kupovine putem web stranice UVI.gg mogu se vratiti u roku od 14 dana od primitka, u skladu s Direktivom o pravima potrošača 2011/83/EU u svim državama članicama EU-a.
Nisam dobio sve dijelove u paketu / imam druge probleme za koje ne nalazim odgovor. Koga trebam kontaktirati?
Ako naiđete na bilo kakvo oštećenje, kvar ili nedostajuće dijelove u svojoj UVI narudžbi, ne oklijevajte nas kontaktirati putem e-pošte na info@uvi.gg, s fotografijama zahvaćenog područja te vašim brojem narudžbe i imenom. Naš tim za podršku dat će sve od sebe da vam pomogne.
EU izjava o sukladnosti (bežični proizvodi)
Niste pronašli ono što ste tražili?
Kontaktirajte nas putem e-pošte ili nam pošaljite poruku — rado ćemo pomoći.
