Često postavljana pitanja.

Ovde smo da vam pomognemo sa svim što vam može zatrebati.

Opšta pitanja

Odakle potiče brend UVI i šta je UVI?

Brend UVI je u vlasništvu mlade kompanije po imenu LEGIT D.O.O., sa sedištem na adresi Brnčičeva ulica 13, Ljubljana, Slovenija, koja ga je i stvorila. UVI nudi širok asortiman proizvoda, uključujući UVI Desk, UVI Chair, UVI Gear i UVI Health.

Proizvod koji želim trenutno nije na zalihama. Kako da saznam kada će ponovo biti dostupan?

Potražnja za UVI proizvodima je veoma velika, pa ponekad neki proizvod nije na zalihama. Ako proizvod koji želite da kupite nije na zalihama, molimo vas da nas kontaktirate na info@uvi.gg, gde ćemo vam rado pomoći. Takođe vam preporučujemo da nas pratite na našoj Facebook stranici i Instagram nalogu, gde objavljujemo novosti o našim proizvodima!

Gde mogu da kupim rezervne delove za UVI proizvode?

U našoj prodavnici nudimo rezervne delove za sve naše UVI proizvode. Ako ne možete da pronađete deo koji tražite, molimo vas da nas kontaktirate putem imejla info@uvi.gg

Pre kupovine

Zašto bi trebalo da izaberem UVI proizvode?

U UVI-ju znamo i razumemo koliko je važno imati ergonomsko radno ili gejming okruženje. Imajući to na umu, kreirali smo nekoliko različitih UVI podbrendova, kako bismo edukovali i pomogli u širenju svesti o važnosti korišćenja odgovarajućih proizvoda za sprečavanje zdravstvenih problema.

Takođe se držimo visokih standarda kada je reč o kvalitetu naših proizvoda. Mnogo ulažemo u istraživanje kako bismo razvili najbolje moguće proizvode, sa kvalitetom na koji možemo da budemo ponosni!

Pored toga, UVI se razlikuje od drugih kompanija po tome što smo mi porodica. Prema UVI proizvodima se ophodimo kao prema svojoj deci, a svako ko otvori svoje srce i primi ih u svoj dom postaje deo naše UVI porodice!

Kako da znam da li će mi UVI Chair odgovarati?

Svaka osoba je jedinstvena i toga smo itekako svesni. Zato smo odlučili da kreiramo različite modele koji će odgovarati što većem broju ljudi. Da biste videli koji bi vam model najbolje odgovarao, predlažemo da izaberete stolicu na osnovu vaše visine i težine. Dodali smo preporučene mere za svaki proizvod kako biste znali da li će vam stolica odgovarati.

Za još bolje razumevanje, takođe predlažemo da proverite mere naših stolica i uporedite ih sa vašom trenutnom stolicom ili posetite prodavnicu u blizini i isprobate UVI Chair stolice.

Koje su razlike između UVI Chair modela?

Kako bismo udovoljili što većem broju ljudi, dizajnirali smo različite vrste modela sa veoma specifičnim karakteristikama.

Imamo „Modele S“, koji su namenjeni za sedenje 2-3 sata dnevno, manjih su dimenzija i nisu potpuno podesivi. Nasloni za ruke su postavljeni i ne mogu se podešavati. Ovi modeli su uglavnom namenjeni deci.

„Model M“ stolice su naprednije jer imaju potpuno podesiv naslon koji se rotira do 180 stepeni zajedno sa 2D podesivim naslonima za ruke radi dodatne udobnosti. Takođe koriste takozvani „butterfly mehanizam“ koji omogućava naginjanje stolice do 35°. Glavna razlika između „M modela“ je u materijalu kojim je stolica presvučena. Da biste saznali više o razlici između PU kože i tkanine, pročitajte naš blog post (kliknite).

Imamo i „Model L“ i „Model XL“, koji sadrže multifunkcionalni mehanizam sa 3D ili 4D podesivim naslonima za ruke i širim i većim naslonom. Preporučuju se za više i krupnije korisnike, jer su ove stolice veće od prethodno pomenutih modela. UVI Elegant model, kao i UVI Alpha, nudi ugrađenu podesivu lumbalnu podršku, koju možete podesiti pomoću dugmeta na desnoj strani stolice.

Koliko težine mogu da izdrže UVI Chair stolice?

Različite UVI Chair stolice mogu da izdrže različitu količinu težine. „S modeli“ su najpogodniji za osobe do 85 kilograma i imaju maksimalno opterećenje od 150 kilograma. „M modeli“ su najpogodniji za osobe do 90 kilograma i mogu da izdrže maksimalno opterećenje do 180 kilograma. „L modeli“ su najpogodniji za osobe do 105 kilograma, dok „XL modele“ predlažemo za bilo koga do 150 kilograma.

Maksimalno opterećenje i L i XL modela je 180 kilograma. Takođe preporučujemo da težinu ravnomerno rasporedite po stolici tako što ćete sedeti u samoj sredini sedišta gde je stabilnost najveća.

Specifikacije preporučene težine i maksimalnog opterećenja su različite. Maksimalno opterećenje se odnosi na statičko opterećenje, zamislite kao da postavljate kamen na stolicu u sredinu sedišta. U stvarnosti takav slučaj upotrebe nije realan. Korisnici se pomeraju i prilagođavaju, brzo seda uz silu, sedaju na ivice sedišta, njišu se napred-nazad… Ovo dodatno opterećuje stolicu, posebno mehanizam i gasni lift, i zbog toga je preporučena maksimalna težina osobe koja koristi stolicu manja od maksimalnog opterećenja.

Kako da znam da li će mi UVI Gear proizvodi odgovarati?

Najbolji način da saznate da li su UVI Gear proizvodi pravi izbor za vas jeste da ih isprobate lično, pa predlažemo da posetite nas ili bilo koju drugu prodavnicu u vašoj blizini koja prodaje UVI Gear.

Druga opcija je da pogledate specifikacije i mere i uporedite ih sa vašim trenutnim periferijama kako biste stekli bolju predstavu.

Koje su razlike između UVI Gear i drugih gejming periferija?

Najveća razlika između UVI Gear i drugih periferija su definitivno naše tastature. UVI Gear tastature se prave sa OPTIČKIM+MEHANIČKIM prekidačima, koji su brži i bolji od vaših uobičajenih gejming prekidača.

Takođe smo pogledali druge dobavljače gejming periferija i primetili da mnogi ne nude ne-američke rasporede, pa smo odlučili da napravimo tastaturu koja bolje odgovara evropskoj gejming populaciji. Odlučili smo da odemo korak dalje i lokalizujemo naše tastature sa slovenačkim/hrvatskim rasporedom. Kako se naš domet širi van ovog regiona, ažuriraćemo našu ponudu širim asortimanom rasporeda.

Da bismo iskustvo podigli na viši nivo, razvili smo i softver koji vam pomaže da prilagodite svoj UVI Gear. Softver je trenutno dostupan na engleskom, slovenačkom i hrvatskom, ali planiramo da ga lokalizujemo za više tržišta.

Gde mogu da isprobam UVI proizvode?

Naporno radimo na povećanju broja lokacija širom Evrope na kojima ćete moći da isprobate UVI Gear. Kada pronađemo dodatna mesta, postaraćemo se da objavimo novosti i najave na našim Facebook i Instagram profilima, pa nas obavezno pratite na našim društvenim mrežama!

Specifikacije i održavanje

Kako da moja UVI Chair stolica ostane lepa i čista?

Čišćenje stolice zavisi od vrste presvlake koju ima. Ako je vaša stolica presvučena čvrstom mrežicom, predlažemo korišćenje sredstva za čišćenje tekstila ili usisivača za dubinsko čišćenje. Isto važi i za presvlaku od mikrofibera.

Ali ako je vaša UVI Chair stolica presvučena PU kožom, predlažemo korišćenje krpe od mikrofibera sa malo vode za manje prljave mrlje. Za ozbiljnije mrlje kao što je mastilo, kao i za povećanje trajnosti vaše PU kože, predlažemo korišćenje UVI Cleaner-a jednom do dva puta mesečno. Detaljno objašnjenje kako da održite vašu UVI Chair stolicu u besprekornom stanju možete pronaći u našem blog postu.

Kako da sprečim neželjene ogrebotine na podu?

Sve UVI Chair stolice imaju gumene točkiće koji su pogodni za sve tvrde podove (laminat, parket, drvene daske, drvene pločice, estrih, pluta, granit i keramičke pločice) kao i za meke podne obloge (prostirke, tepihe, razne kože) i ne bi trebalo da ostavljaju ogrebotine. Ali ako imate izuzetno osetljiv pod, lako vas iritira bilo kakav zvuk, ili jednostavno želite da budete 110% sigurni, preporučujemo korišćenje naše UVI Floormat podloge za dodatnu zaštitu.

Kako da sklopim svoje UVI Chair ili UVI Desk proizvode?

Svaki UVI proizvod dolazi sa kratkim vodičem za sklapanje korak po korak. Alternativno, detaljniji vodič za sklapanje možete pronaći na našoj stranici sa vodičima za sklapanje. Za UVI Chair stolice i UVI Desk okvire i stolove, pripremili smo i detaljne video vodiče za sklapanje.

Normalni i video vodiči za sklapanje korak po korak trebalo bi da vam pruže veoma dobar i temeljan vodič korak po korak, kao i neke važne bezbednosne informacije koje treba imati na umu prilikom korišćenja UVI proizvoda. Savetujemo vam da pre početka barem jednom pregledate vodič za sklapanje, na taj način će sklapanje biti mnogo lakše i brže. Prosečno sklapanje stolice i okvira traje oko 15 do 20 minuta.

Ako naiđete na bilo kakve probleme tokom sklapanja, ne oklevajte da nas kontaktirate putem imejla na info@uvi.gg i naš tim podrške će učiniti sve da vam pomogne!

Mogu li da kupim već sklopljenu UVI Chair stolicu ili UVI Desk?

Nažalost, ne isporučujemo unapred sklopljene UVI Chair stolice niti UVI Desk stolove. Međutim, napravili smo veoma detaljan vodič za sklapanje korak po korak za sve naše proizvode.

Da li moram da instaliram drajvere da bih koristio UVI Gear?

Nikako. Svi UVI Gear proizvodi su spremni za „Plug and Play“ – što znači da ih možete jednostavno priključiti na računar i proizvod je spreman za upotrebu. Međutim, ako želite da koristite UVI Gear u punom obimu, predlažemo preuzimanje dodatnog softvera.

Uparivanje zamenskog dongla za UVI Wireless

Ispod možete pronaći PDF uputstva.
UVI BEE Wireless
UVI ANT Wireless

Gde mogu da pronađem softver za preuzimanje za moj UVI Gear?

UVI Gear softver možete pronaći u našem UVI Gear centru za preuzimanje. Tamo takođe možete pronaći uputstva na 3 različita jezika kao i softver za preuzimanje, koji je trenutno dostupan na engleskom, slovenačkom i hrvatskom.

Kako da očistim svoje UVI Gear proizvode?

Nakon više meseci upotrebe, čak i uz posebnu negu, vaša oprema će se zaprljati i biće potrebno malo čišćenja, pa smo pripremili nekoliko saveta za vas o tome kako da održite vaš UVI Gear u top formi. U većini slučajeva biće vam potrebna krpa od mikrofibera, izopropil alkohol i nekoliko štapića za uši. I zapamtite: pre čišćenja bilo kog uređaja, ne zaboravite da ga isključite iz računara.

UVI Gear tastatura
Prvi i najlakši korak je da jednostavno okrenete tastaturu i malo je protresete, kako biste uklonili najveće delove poput mrvica.

Redovno održavanje možete obaviti limenkom komprimovanog vazduha ili ručnim ili običnim usisivačem, samo pazite da previše ne pritiskate na tastere. Za brisanje sredstva za čišćenje, preporučujemo korišćenje blago vlažnog mikrofibera, koji ne ostavlja vlakna iza sebe, da obrišete sve površine tastature, a zatim je obrišite drugom suvom krpom.

UVI gear Pride modeli su mehaničke tastature sa uklonjivim tasterima, koje omogućavaju lako, dubinsko čišćenje. Koristeći priloženi alat za uklanjanje tastera, uklonite sve tastere i stavite ih u posudu sa toplom (ne VRUĆOM) vodom, uz dodatak neagresivnog sredstva za čišćenje (poput deterdženta za sudove). Ostavite ih da se namaču nekoliko sati. U međuvremenu obrišite ploču vlažnom krpom od mikrofibera i koristite štapiće za uši sa malo alkohola da očistite između tastera. Nakon nekoliko sati namakanja, isperite i obrišite svaki taster i vratite ih nazad na ploču. Savet, fotografišite raspored ili ga pripremite na ekranu pre uklanjanja tastera.

UVI Gear miš
Prvo, ne zaboravite da isključite miš. Obrišite ceo miš čistom krpom kako biste uklonili većinu prljavštine i koristite čačkalicu da očistite pukotine između različitih delova i ispod tastera. Posebnu pažnju treba usmeriti na nožice na dnu miša – pazite da čačkalicom ne ogrebete jastučiće. Umočite krpu i štapić za uši u izopropil alkohol i obrišite ceo miš, uključujući nožice. Uvek koristite čist deo krpe ili štapića za uši. Posvetite posebnu pažnju senzoru miša – nežno ga očistite štapićem za uši ili uglom krpe od mikrofibera.

UVI Gear slušalice
Ponovo će vam biti potrebna krpa od mikrofibera, štapići za uši i malo alkohola za čišćenje. Obrišite celu površinu vlažnom krpom i osušite je drugom. Zatim umočite krpu i očistite gumene jastučiće. Zatim koristite štapić za uši da očistite pukotine jastučića za uši.

UVI Gear podloge za miš
Napunite posudu toplom vodom uz dodatak neagresivnog sredstva za čišćenje (poput deterdženta za sudove) i stavite podlogu za miš u nju. Lagano protrljajte podlogu. Možete primeniti veći pritisak ako postoje neke tvrdokornije mrlje. Isperite podlogu za miš i osušite je. Alternativno, možete je oprati i u mašini za pranje veša na najnižoj temperaturi i najnižoj brzini centrifuge.

Porudžbine i plaćanje

Koje vrste plaćanja su dostupne?

Na UVI.gg veb-sajtu nudimo bezbedno i jednostavno plaćanje putem PayPal-a, bankovnog transfera, kreditnih kartica kao i pouzećem za određene zemlje.

Koje je procenjeno vreme isporuke?

Sve porudžbine pouzećem se šalju u roku od 2 radna dana. Porudžbine sa drugim načinima plaćanja biće poslate u roku od 2 radna dana od prijema uplate. Ovo se ne odnosi na prilagođene UVI Desk porudžbine. Bićete obavešteni imejlom o tačnom vremenu isporuke.

Naše porudžbine šaljemo DHL Express opcijama dostave. Vreme tranzita za većinu EU zemalja je 2-4 dana, dok pošiljke u druge delove sveta mogu potrajati do 5-10 dana. Kada vaša pošiljka bude poslata, obezbedićemo vam broj za praćenje.

Koliko košta dostava?

Troškovi dostave se obračunavaju na naplati i računaju se na osnovu veličine i težine vaše porudžbine prema DHL cenovniku.

Vaš veb-sajt ne šalje u moju zemlju, šta mogu da uradim?

Trenutno UVI.gg veb-sajt nudi dostavu u sve zemlje unutar EU kao i u većinu drugih većih zemalja izvan nje. Ako želite da poručite UVI proizvode, ali dostava u vašu zemlju nije dostupna, molimo vas da nas kontaktirate putem info@uvi.gg i pronaći ćemo način da vam isporučimo UVI proizvode!

Slučajno sam poručio pogrešan proizvod / uneo pogrešnu adresu. Kako da izmenim svoju porudžbinu?

Nema potrebe za panikom. Pošaljite nam poruku na info@uvi.gg, što je pre moguće sa vašim imenom, prezimenom i brojem porudžbine, i ispravićemo stvar što je pre moguće.

Moja porudžbina je poslata. Mogu li da izmenim ili otkažem porudžbinu?

Nažalost, nismo u mogućnosti da otkažemo nijednu porudžbinu nakon što je otpremljena.

Potrebna mi je porudžbina oslobođena PDV-a. Kako to mogu da ostvarim?

Na stranici za naplatu unesite PDV broj vaše kompanije u odgovarajuće polje. Sačekajte da sistem automatski proveri validnost broja i ako je važeći, cene će biti ažurirane. Molimo vas da nas kontaktirate na info@uvi.gg ako imate dodatna pitanja.

Želeo bih da napravim veliku porudžbinu UVI proizvoda. Koga treba da kontaktiram?

Za bilo kakve velike porudžbine molimo vas da nas kontaktirate putem imejla na info@uvi.gg

Garancija, zamene i povraćaji

Šta pokriva UVI garancija i koliko traje?

Garantni period svakog artikla je naveden u detaljnom opisu. Opšta garancija za sve artikle je 2 godine, osim za artikle kod kojih je drugačije navedeno. Garancija ne važi za potrošni materijal i pića. Garancija se može ostvariti sa originalnim računom, kopijom originalnog računa ili sa garantnim listom. Neispravnu robu možete vratiti u prodavnicu dobavljača ili je poslati direktno u ovlašćeni servisni centar. Garancija prestaje da važi u slučaju nepravilne upotrebe, mehaničkih oštećenja, servisa obavljenog od strane neovlašćenog osoblja... Ako nema informacija o garanciji, artikal nema garanciju ili trenutno nema podataka o tome da artikal ima garanciju. U tom slučaju, kupac može kontaktirati dobavljača, koji će pružiti tačne informacije.

Kakva je UVI politika povraćaja novca?

Sve UVI kupovine putem UVI.gg veb-sajta mogu se vratiti u roku od 14 dana od prijema, u skladu sa Direktivom o pravima potrošača 2011/83/EU u svim državama članicama EU.

Nisam dobio sve delove u paketu / imam druge probleme za koje ne nalazim odgovor. Koga treba da kontaktiram?

Ako naiđete na bilo kakvo oštećenje, kvar ili nedostajuće delove u vašoj UVI porudžbini, molimo vas da nas bez oklevanja kontaktirate putem imejla na info@uvi.gg, sa fotografijama zahvaćenog dela kao i vašim brojem porudžbine i imenom. Naš tim podrške će učiniti sve da vam pomogne.

EU deklaracija o usaglašenosti (bežični proizvodi)

Niste pronašli ono što ste tražili?

Kontaktirajte nas putem imejla ili nam pošaljite poruku — rado ćemo vam pomoći.

Stupite u kontakt ›