Često postavljana pitanja.

Tu smo da vam pomognemo sa svime što vam može zatrebati.

Opća pitanja

Odakle dolazi UVI brend i šta je UVI?

UVI brend je u vlasništvu i kreiran od strane mlade kompanije pod nazivom LEGIT D.O.O. , smještene na adresi Brnčičeva ulica 13, Ljubljana, Slovenija. UVI nudi širok asortiman proizvoda, uključujući UVI Desk, UVI Chair, UVI Gear i UVI Health.

Proizvod koji želim trenutno nije na zalihama. Kako da saznam kada će ponovo biti dostupan?

Potražnja za UVI proizvodima je vrlo velika, pa ponekad proizvod nije na zalihama. Ako proizvod koji želite kupiti nije na zalihama, molimo kontaktirajte nas na info@uvi.gg, gdje ćemo vam rado pomoći. Također vam preporučujemo da nas pratite na našoj Facebook stranici i Instagram nalogu, gdje objavljujemo novosti o našim proizvodima!

Gdje mogu kupiti rezervne dijelove za UVI proizvode?

Nudimo rezervne dijelove za sve naše UVI proizvode u našoj trgovini. Ako ne možete pronaći dio koji tražite, molimo kontaktirajte nas putem e-maila info@uvi.gg

Prije nego što kupite

Zašto bih trebao odabrati UVI proizvode?

U UVI-ju znamo i razumijemo važnost ergonomskog radnog ili gaming okruženja. Imajući to na umu, kreirali smo nekoliko različitih UVI podbrendova, kako bismo educirali i pomogli podizanju svijesti o važnosti korištenja pravih proizvoda za sprječavanje zdravstvenih problema.

Također se držimo visokih standarda kada je u pitanju kvaliteta naših proizvoda. Puno ulažemo u istraživanje kako bismo razvili najbolje moguće proizvode, s kvalitetom na koju možemo biti ponosni!

Osim toga, UVI se razlikuje od drugih kompanija po tome što smo porodica. Prema UVI proizvodima se odnosimo kao prema našoj djeci, a svako ko otvori svoje srce i dobrodošlicom ih primi u svoj dom postaje dio naše UVI porodice!

Kako da znam da li će mi UVI Chair dobro odgovarati?

Svaka osoba je jedinstvena i toga smo dobro svjesni. Zbog toga smo odlučili kreirati različite modele koji će odgovarati što većem broju ljudi. Da biste vidjeli koji bi model najbolje odgovarao vama, predlažemo da odaberete stolicu na osnovu svoje visine i težine. Dodali smo preporučene mjere za svaki proizvod kako biste znali hoće li vam stolica dobro odgovarati.

Za još bolje razumijevanje također predlažemo da provjerite mjere naših stolica i uporedite ih s vašom trenutnom stolicom ili posjetite obližnju trgovinu i isprobate UVI stolice.

Koje su razlike između UVI Chair modela?

Kako bismo udovoljili što većem broju ljudi, dizajnirali smo različite vrste modela sa vrlo specifičnim karakteristikama.

Imamo „Model S“, koji su dizajnirani za sjedenje 2-3 sata dnevno, manje su veličine i nisu potpuno podesivi. Nasloni za ruke su podstavljeni i ne mogu se podešavati. Ovi modeli su uglavnom namijenjeni djeci.

„Model M“ stolice su naprednije jer imaju potpuno podesiv naslon koji rotira do 180 stepeni zajedno sa 2D podesivim naslonima za ruke za dodatnu udobnost. Također koriste takozvani „mehanizam leptir“ koji omogućava naginjanje stolice do 35°. Glavna razlika između „M modela“ je u materijalu kojim je stolica presvučena. Da biste saznali više o razlici između PU kože i tkanine, pročitajte naš blog post (kliknite).

Također imamo „Model L“ i „Model XL“, koji sadrže multifunkcionalni mehanizam sa 3D ili 4D podesivim naslonima za ruke te širi i veći naslon. Preporučuju se za više i krupnije korisnike, jer su stolice veće od prethodno spomenutih modela. UVI Elegant model, kao i UVI Alpha, nudi ugrađenu podesivu lumbalnu podršku, koju možete podesiti dugmetom na desnoj strani stolice.

Koliku težinu UVI stolice mogu podnijeti?

Različite UVI stolice mogu podnijeti različitu težinu. „S modeli“ su najprikladniji za osobe do 85 kilograma i imaju maksimalno opterećenje od 150 kilograma. „M modeli“ su najprikladniji za osobe do 90 kilograma i mogu podnijeti maksimalno opterećenje do 180 kilograma. „L modeli“ su najprikladniji za osobe do 105 kilograma dok „XL modele“ preporučujemo za bilo koga do 150 kilograma.

Maksimalno opterećenje kako L tako i XL modela je 180 kilograma. Također preporučujemo da težinu ravnomjerno rasporedite po stolici sjedenjem u samoj sredini sjedišta gdje je stabilnost najveća.

Specifikacije preporučene težine i maksimalnog opterećenja su različite. Maksimalno opterećenje se odnosi na statičko opterećenje, zamislite to kao postavljanje kamena na stolicu u sredini sjedišta. U stvarnosti takav slučaj upotrebe nije realan. Korisnici se pomjeraju i prilagođavaju, brzo sjedaju sa silom, sjede na rubovima sjedišta, njišu se naprijed-nazad… To dodatno opterećuje stolicu, posebno mehanizam i gaslift, i zbog toga je preporučena maksimalna težina osobe koja koristi stolicu niža od maksimalnog opterećenja.

Kako da znam da li će mi UVI Gear proizvodi dobro odgovarati?

Najbolji način da saznate da li su UVI Gear proizvodi pravi za vas jeste da ih isprobate uživo, stoga predlažemo da posjetite nas ili bilo koju drugu maloprodajnu trgovinu u vašoj blizini koja prodaje UVI Gear.

Druga opcija je da pogledate specifikacije i mjere te ih uporedite sa vašom trenutnom periferijom kako biste stekli bolju predstavu.

Koje su razlike između UVI Gear-a i druge gaming periferije?

Najveća razlika između UVI Gear-a i druge periferije su definitivno naše tastature. UVI Gear tastature su izrađene sa OPTIČKIM+MEHANIČKIM prekidačima, koji su brži i bolji od uobičajenih gaming prekidača.

Također smo pogledali druge dobavljače gaming periferije i primijetili da malo njih nudi ne-US rasporede, pa smo odlučili napraviti tastaturu koja bolje odgovara evropskoj gaming populaciji. Odlučili smo otići korak dalje i lokalizirati naše tastature slovenskim/hrvatskim rasporedom. Kako se naš doseg širi izvan ove regije, ažurirat ćemo našu ponudu širim asortimanom rasporeda.

Da bismo iskustvo podigli na viši nivo, također smo razvili softver koji vam pomaže da prilagodite svoj UVI Gear. Softver je trenutno dostupan na engleskom, slovenskom i hrvatskom jeziku, ali planiramo ga lokalizirati za više tržišta.

Gdje mogu isprobati UVI proizvode?

Naporno radimo na povećanju broja lokacija širom Evrope gdje ćete moći isprobati UVI Gear. Čim pronađemo dodatna mjesta, pobrinut ćemo se da objavimo vijesti i najave na našim Facebook i Instagram profilima, stoga nas obavezno pratite na našim društvenim mrežama!

Specifikacije i održavanje

Kako da moju UVI stolicu održavam lijepom i čistom?

Čišćenje stolice ovisi o vrsti presvlake koju ima. Ako je vaša stolica presvučena jakom mrežom, predlažemo korištenje sredstva za čišćenje tekstila ili usisavača za dubinsko čišćenje. Isto vrijedi i za presvlaku od mikrofibera.

Ali ako je vaša UVI stolica presvučena PU kožom, predlažemo korištenje krpe od mikrofibera s malo vode za male zaprljane mrlje. Za ozbiljnije mrlje poput tinte, kao i za povećanje trajnosti vaše PU kože, predlažemo korištenje UVI Cleaner-a jednom do dva puta mjesečno. Detaljno objašnjenje o tome kako održati vašu UVI stolicu u besprijekornom stanju možete pronaći u našem blog postu.

Kako spriječiti neželjene ogrebotine na podu?

Sve UVI stolice imaju gumene točkiće koji su prikladni za sve tvrde podove (laminat, parket, drvene daske, drvene pločice, estrih, pluto, granit i keramičke pločice) kao i za mekane podne obloge (prostirke, tepihe, razne kože) i ne bi trebali ostavljati nikakve ogrebotine. Ali ako imate izuzetno osjetljiv pod, lako vas smeta bilo koji zvuk ili jednostavno želite biti 110% sigurni, preporučujemo korištenje naše UVI Floormat za dodatnu zaštitu.

Kako da sastavim svoje UVI Chair ili UVI Desk proizvode?

Svaki UVI proizvod dolazi sa brzim vodičem za sastavljanje korak po korak. Alternativno, detaljniji vodič za sastavljanje možete pronaći na našoj stranici s vodičima za sastavljanje. Za UVI stolice te UVI Desk okvire i stolove također smo pripremili detaljne video vodiče za sastavljanje.

Vodiči za sastavljanje korak po korak, kako obični tako i video, trebali bi vam pružiti vrlo dobar i temeljit korak-po-korak prikaz, kao i neke važne sigurnosne informacije koje treba imati na umu prilikom korištenja UVI proizvoda. Savjetujemo vam da prije početka barem jednom pregledate vodič za sastavljanje, na taj način će sastavljanje biti mnogo lakše i brže. Prosječno sastavljanje stolice i okvira traje oko 15 do 20 minuta.

Ako naiđete na bilo kakve probleme tokom sastavljanja, ne oklijevajte da nas kontaktirate putem e-maila na info@uvi.gg i naš tim za podršku učinit će sve što može da vam pomogne!

Mogu li kupiti već sastavljenu UVI stolicu ili UVI Desk?

Nažalost, ne isporučujemo unaprijed sastavljene UVI stolice niti UVI Desk. Međutim, napravili smo vrlo detaljan vodič za sastavljanje korak po korak za sve naše proizvode.

Trebam li instalirati drajvere za korištenje UVI Gear-a?

Nikako. Svi UVI Gear proizvodi su spremni za „Plug and Play“ – što znači da ih samo priključite u računar i proizvod je spreman za korištenje. Međutim, ako želite koristiti UVI Gear u punom obimu, predlažemo preuzimanje dodatnog softvera.

Uparivanje zamjenskog UVI Wireless donglea

Ispod možete pronaći PDF upute.
UVI BEE Wireless
UVI ANT Wireless

Gdje mogu pronaći softver za preuzimanje za svoj UVI Gear?

UVI Gear softver možete pronaći u našem UVI Gear Centru za preuzimanje. Tamo također možete pronaći priručnike na 3 različita jezika kao i softver za preuzimanje, koji je trenutno dostupan na engleskom, slovenskom i hrvatskom jeziku.

Kako da čistim svoje UVI Gear proizvode?

Nakon mjeseci korištenja čak i uz posebnu njegu, vaša oprema će se zaprljati i zahtijevati čišćenje, pa smo pripremili nekoliko savjeta za vas o tome kako održati svoj UVI Gear u vrhunskom stanju. U većini slučajeva trebat će vam krpa od mikrofibera, izopropilni alkohol i nekoliko štapića za uši. I zapamtite: prije čišćenja bilo kojeg uređaja, ne zaboravite ga isključiti iz računara.

UVI Gear tastatura
Prvi i najlakši korak je jednostavno okrenuti tastaturu i malo je protresti, kako biste uklonili najveće dijelove poput mrvica.

Redovno održavanje možete obaviti limenkom komprimiranog zraka ili ručnim ili običnim usisivačem, samo pazite da ne pritiskate previše na tipke. Za brisanje sredstva za čišćenje preporučujemo korištenje blago vlažnog mikrofibera koji ne ostavlja vlakna za brisanje svih površina tastature, a zatim je obrišite drugom suhom krpom.

UVI Gear Pride modeli su mehaničke tastature s uklonjivim tipkama, koje omogućavaju lako, dubinsko čišćenje. Koristeći priloženi alat za uklanjanje tipki, uklonite sve tipke i stavite ih u posudu s toplom (ne VRUĆOM) vodom, uz dodatak neagresivnog sredstva za čišćenje (poput deterdženta za suđe). Ostavite ih da se namaču nekoliko sati. U međuvremenu obrišite ploču vlažnom krpom od mikrofibera i koristite štapiće za uši s malo alkohola za čišćenje između tipki. Nakon nekoliko sati namakanja, isperite i obrišite svaku tipku te ih vratite na ploču. Savjet: fotografišite raspored ili ga pripremite na ekranu prije uklanjanja tipki.

UVI Gear miš
Prvo, ne zaboravite isključiti svoj miš. Obrišite cijeli miš čistom krpom kako biste uklonili većinu prljavštine i koristite čačkalicu za čišćenje pukotina između različitih dijelova i ispod tipki. Posebnu pažnju treba obratiti na nožice na dnu miša – pazite da čačkalicom ne izgrebete podloge. Umočite krpu i štapić za uši u izopropilni alkohol i obrišite cijeli miš, uključujući nožice. Uvijek koristite čisti dio krpe ili štapića za uši. Posebno pazite na senzor miša – nježno ga očetkajte štapićem za uši ili uglom krpe od mikrofibera.

UVI Gear slušalice
Ponovo će vam trebati krpa od mikrofibera, štapići za uši i nešto alkohola za čišćenje. Obrišite cijelu površinu vlažnom krpom i osušite je drugom. Zatim umočite krpu i očistite gumene jastučiće. Zatim koristite štapić za uši za čišćenje pukotina jastučića za uši.

UVI Gear podloge za miš
Napunite posudu toplom vodom uz dodatak neagresivnog sredstva za čišćenje (poput deterdženta za suđe) i stavite podlogu za miš unutra. Lagano protrljajte podlogu za miš. Možete primijeniti veći pritisak ako ima nekih upornijih mrlja. Isperite podlogu za miš i osušite je. Alternativno, možete je oprati u mašini za pranje na najnižoj temperaturi i najnižoj brzini centrifuge.

Narudžbe i plaćanje

Koje su vrste plaćanja dostupne?

Na UVI.gg web stranici nudimo sigurno i jednostavno plaćanje putem PayPal-a, bankovnog transfera, kreditnih kartica kao i pouzećem za određene zemlje.

Koje je procijenjeno vrijeme isporuke?

Sve narudžbe pouzećem se isporučuju u roku od 2 radna dana. Narudžbe s drugim načinima plaćanja bit će isporučene u roku od 2 radna dana od primitka uplate. Ovo se ne odnosi na prilagođene UVI Desk narudžbe. Bit ćete obaviješteni e-mailom o tačnom vremenu isporuke.

Naše narudžbe isporučujemo putem DHL Express opcija dostave. Vrijeme tranzita za većinu EU zemalja je 2-4 dana, dok paketi u druge dijelove svijeta mogu potrajati do 5-10 dana. Kada vaš paket bude poslan, dostavit ćemo vam broj za praćenje.

Koliko košta dostava?

Troškovi dostave se obračunavaju pri plaćanju i računaju se na osnovu veličine i težine vaše narudžbe prema DHL cjenovniku.

Vaša web stranica ne isporučuje u moju zemlju, šta mogu učiniti?

Trenutno UVI.gg web stranica nudi dostavu u sve zemlje unutar EU-a kao i u većinu drugih većih zemalja izvan njega. Ako želite naručiti UVI proizvode, ali dostava u vašu zemlju nije dostupna, molimo kontaktirajte nas putem info@uvi.gg i pronaći ćemo način da vam dostavimo UVI proizvode!

Slučajno sam naručio pogrešan proizvod / unio pogrešnu adresu. Kako da promijenim narudžbu?

Nema potrebe za panikom. Pošaljite nam poruku na info@uvi.gg, što je prije moguće, s vašim imenom, prezimenom i brojem narudžbe, i ispravit ćemo stvar što je prije moguće.

Moja narudžba je poslana. Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu?

Nažalost, nismo u mogućnosti otkazati narudžbe nakon što su otpremljene.

Trebam narudžbu bez PDV-a. Kako to mogu dobiti?

Na stranici za plaćanje unesite PDV broj vaše kompanije u odgovarajuće polje. Pričekajte da sistem automatski provjeri valjanost broja i ako je valjan, cijene će biti ažurirane. Molimo kontaktirajte nas na info@uvi.gg ako imate više pitanja.

Želio bih napraviti veleprodajnu narudžbu UVI proizvoda. Koga trebam kontaktirati?

Za sve veleprodajne narudžbe molimo kontaktirajte nas putem e-maila na info@uvi.gg

Garancija, zamjene i povrati

Šta pokriva UVI garancija i koliko traje?

Garantni period svakog artikla naveden je u detaljnom opisu. Opća garancija za sve artikle je 2 godine, osim za artikle gdje je drugačije navedeno. Garancija ne vrijedi za potrošne materijale i pića. Garancija se može ostvariti uz originalni račun, kopiju originalnog računa ili uz garantni list. Neispravnu robu možete vratiti u trgovinu dobavljača ili je poslati direktno u ovlašteni servisni centar. Garancija prestaje važiti u slučaju nepravilne upotrebe, mehaničkih oštećenja, servisa obavljenog od strane neovlaštenog osoblja... Ako nema informacija o garanciji, artikl nema garanciju ili u tom trenutku nema podataka o tome da artikl ima garanciju. U tom slučaju kupac može kontaktirati dobavljača, koji će pružiti tačne informacije.

Kakva je UVI politika povrata novca?

Sve UVI kupovine putem UVI.gg web stranice mogu se vratiti u roku od 14 dana od primitka, u skladu s Direktivom o pravima potrošača 2011/83/EU u svim državama članicama EU-a.

Nisam dobio sve dijelove u paketu / imam druge probleme za koje ne nalazim odgovor. Koga trebam kontaktirati?

Ako naiđete na bilo kakvo oštećenje, kvar ili dijelove koji nedostaju u vašoj UVI narudžbi, molimo ne oklijevajte da nas kontaktirate putem e-maila na info@uvi.gg, s fotografijama zahvaćenog područja kao i vašim brojem narudžbe i imenom. Naš tim za podršku učinit će sve što može da vam pomogne.

EU izjava o usklađenosti (bežični proizvodi)

Niste pronašli ono što ste tražili?

Kontaktirajte nas putem e-maila ili nam pošaljite poruku — rado ćemo pomoći.

Javite nam se ›

Često postavljana pitanja — UVI