Domande frequenti.

Siamo qui per aiutarti con tutto ciò di cui potresti aver bisogno.

Domande generali

Da dove proviene il marchio UVI e cos'è UVI?

Il marchio UVI è di proprietà e creato da una giovane azienda chiamata LEGIT D.O.O., situata in Brnčičeva ulica 13, Lubiana, Slovenia. UVI offre una vasta gamma di prodotti, tra cui UVI Desk, UVI Chair, UVI Gear e UVI Health.

Il prodotto che desidero è attualmente esaurito. Come faccio a sapere quando sarà nuovamente disponibile?

La domanda per i prodotti UVI è molto elevata, quindi a volte un prodotto non è disponibile. Se il prodotto che desideri acquistare non è disponibile, contattaci all'indirizzo info@uvi.gg, dove saremo lieti di aiutarti. Ti consigliamo inoltre di seguirci sulla nostra pagina Facebook e sul nostro account Instagram, dove pubblichiamo le novità sui nostri prodotti!

Dove posso acquistare i pezzi di ricambio per i prodotti UVI?

Offriamo pezzi di ricambio per tutti i nostri prodotti UVI nel nostro negozio. Se non riesci a trovare il pezzo che stai cercando, contattaci tramite l'email info@uvi.gg

Prima dell'acquisto

Perché dovrei scegliere i prodotti UVI?

In UVI conosciamo e comprendiamo l'importanza di avere un ambiente di lavoro o di gioco ergonomico. Con questo in mente, abbiamo creato diversi sub-brand UVI, per educare e contribuire a diffondere la consapevolezza sull'importanza di utilizzare prodotti adeguati per prevenire problemi di salute.

Ci imponiamo inoltre standard elevati per quanto riguarda la qualità dei nostri prodotti. Investiamo molto nella ricerca per sviluppare i migliori prodotti possibili, con una qualità di cui possiamo essere orgogliosi!

Inoltre, UVI è diversa dalle altre aziende, per il fatto che siamo una famiglia. Trattiamo i prodotti UVI come i nostri figli e chiunque apra il proprio cuore e li accolga nella propria casa entra a far parte della nostra Famiglia UVI!

Come faccio a sapere se una UVI Chair sarà adatta a me?

Ogni persona è unica e ne siamo ben consapevoli. Per questo abbiamo deciso di creare diversi modelli che si adattino al maggior numero possibile di persone. Per capire quale modello ti si addice di più, ti suggeriamo di scegliere una sedia in base alla tua altezza e al tuo peso. Abbiamo aggiunto le misure consigliate su ogni prodotto così saprai se la sedia sarà adatta a te.

Per avere un'idea ancora più precisa, ti suggeriamo anche di controllare le misure delle nostre sedie e confrontarle con la tua sedia attuale, oppure di visitare un negozio nelle vicinanze e provare le UVI Chair.

Quali sono le differenze tra i modelli UVI Chair?

Per soddisfare il maggior numero possibile di persone, abbiamo progettato diversi tipi di modelli con caratteristiche molto specifiche.

Abbiamo i "Modelli S", progettati per stare seduti 2-3 ore al giorno, di dimensioni più piccole e non completamente regolabili. I braccioli sono imbottiti e non possono essere regolati. Questi modelli sono realizzati principalmente per i bambini.

Le sedie "Modello M" sono più avanzate poiché dispongono di uno schienale completamente regolabile che ruota fino a 180 gradi insieme a braccioli regolabili in 2D per un comfort aggiuntivo. Utilizzano anche il cosiddetto "meccanismo a farfalla" che consente alla sedia di inclinarsi fino a 35°. La differenza principale tra i "Modelli M" sta nel materiale con cui è rivestita la sedia. Per saperne di più sulla differenza tra ecopelle e tessuto, leggi il nostro articolo del blog (clicca).

Abbiamo anche il "Modello L" e il "Modello XL", che contengono un meccanismo multifunzionale con braccioli regolabili in 3D o 4D e uno schienale più ampio e grande. Sono consigliati per utenti più alti e più corpulenti, poiché le sedie sono più grandi dei modelli menzionati in precedenza. Il modello UVI Elegant, così come UVI Alpha, offre un supporto lombare regolabile integrato, che puoi regolare con il pulsante sul lato destro della sedia.

Quanto peso possono sostenere le UVI Chair?

Le diverse UVI Chair possono sostenere quantità di peso differenti. I "Modelli S" sono più adatti a persone fino a 85 chilogrammi e hanno un carico massimo di 150 chilogrammi. I "Modelli M" sono più adatti a persone fino a 90 chilogrammi e possono sostenere un carico massimo fino a 180 chilogrammi. I "Modelli L" sono più adatti a persone fino a 105 chilogrammi mentre suggeriamo i "Modelli XL" per chiunque fino a 150 chilogrammi.

Il carico massimo di entrambi i modelli L e XL è di 180 chilogrammi. Ti consigliamo inoltre di distribuire il peso in modo uniforme sulla sedia sedendoti proprio al centro del sedile, dove la stabilità è maggiore.

Le specifiche del peso consigliato e del carico massimo sono diverse. Il carico massimo è inteso come carico statico, pensalo come se posizionassi una roccia al centro del sedile della sedia. In realtà un caso d'uso del genere non è realistico. Gli utenti si muovono e si aggiustano, si siedono rapidamente con forza, si siedono sui bordi del sedile, dondolano avanti e indietro… Questo mette a dura prova la sedia, in particolare il meccanismo e il pistone a gas, ed è per questo che il peso massimo consigliato di una persona che utilizza la sedia è inferiore al carico massimo.

Come faccio a sapere se i prodotti UVI Gear saranno adatti a me?

Il modo migliore per sapere se i prodotti UVI Gear sono adatti a te è provarli di persona, quindi ti suggeriamo di venire a trovarci o di visitare qualsiasi altro negozio al dettaglio vicino a te che vende UVI Gear.

Un'altra opzione è consultare le specifiche e le misure e confrontarle con le tue attuali periferiche per avere un'idea migliore.

Quali sono le differenze tra UVI Gear e altre periferiche da gaming?

La differenza più grande tra UVI Gear e altre periferiche sono sicuramente le nostre tastiere. Le tastiere UVI Gear sono realizzate con switch OTTICI+MECCANICI, che sono più veloci e migliori dei normali switch da gaming.

Abbiamo anche osservato altri fornitori di periferiche da gaming e notato che non molti offrono layout non statunitensi, quindi abbiamo deciso di realizzare una tastiera che si adatta meglio alla popolazione di gamer europei. Abbiamo deciso di fare un ulteriore passo avanti e localizzare le nostre tastiere con un layout sloveno/croato. Man mano che la nostra portata si espande oltre questa regione, aggiorneremo la nostra gamma con una più ampia varietà di layout.

Per portare l'esperienza al livello successivo, abbiamo anche sviluppato un software che ti aiuta a personalizzare il tuo UVI Gear. Il software è attualmente disponibile in inglese, sloveno e croato, ma prevediamo di localizzarlo per più mercati.

Dove posso provare i prodotti UVI?

Stiamo lavorando duramente per aumentare il numero di sedi in tutta Europa dove sarà possibile provare UVI Gear. Non appena troveremo nuovi luoghi, ci assicureremo di pubblicare notizie e annunci sui nostri profili Facebook e Instagram, quindi assicurati di seguirci sui nostri social media!

Specifiche e cura

Come mantengo la mia UVI Chair bella pulita?

La pulizia della sedia dipende dal tipo di rivestimento che ha. Se la tua sedia è rivestita in mesh resistente, ti suggeriamo di utilizzare un detergente per tessuti o aspirapolveri per pulizia profonda. Lo stesso vale per il rivestimento in microfibra.

Ma se la tua UVI Chair è rivestita in ecopelle, ti suggeriamo di utilizzare un panno in microfibra con un po' d'acqua per eventuali piccole macchie di sporco. Per macchie più serie come l'inchiostro, così come per aumentare la longevità della tua ecopelle, ti suggeriamo di utilizzare UVI Cleaner una o due volte al mese. Puoi trovare una spiegazione dettagliata su come mantenere la tua UVI Chair in condizioni impeccabili nel nostro articolo del blog.

Come prevenire graffi indesiderati sul mio pavimento?

Tutte le UVI Chair hanno ruote in gomma adatte a tutti i pavimenti duri (laminato, parquet, assi di legno, piastrelle in legno, massetto, sughero, granito e piastrelle in ceramica) così come a rivestimenti morbidi (tappetini, tappeti, varie pelli) e non dovrebbero lasciare graffi. Ma se hai un pavimento estremamente delicato, ti infastidisci facilmente per qualsiasi rumore, o vuoi semplicemente essere sicuro al 110%, ti consigliamo di utilizzare il nostro UVI Floormat per una protezione aggiuntiva.

Come assemblo i miei prodotti UVI Chair o UVI Desk?

Ogni prodotto UVI viene fornito con una guida rapida di assemblaggio passo dopo passo. In alternativa, puoi trovare una guida di assemblaggio più dettagliata sulla nostra pagina delle guide di assemblaggio. Per le UVI Chair e i telai e i tavoli UVI Desk, abbiamo anche preparato guide video di assemblaggio dettagliate.

Le guide passo dopo passo, normali e video, dovrebbero fornirti una spiegazione molto buona e approfondita, oltre ad alcune importanti informazioni di sicurezza da tenere a mente durante l'utilizzo dei prodotti UVI. Ti consigliamo di consultare la guida di assemblaggio almeno una volta prima di iniziare, in questo modo l'assemblaggio sarà molto più facile e veloce. Un assemblaggio medio di sedia e telaio richiede circa 15-20 minuti.

Se riscontri problemi durante l'assemblaggio, non esitare a contattarci via email all'indirizzo info@uvi.gg e il nostro team di supporto farà del suo meglio per aiutarti!

Posso acquistare una UVI Chair o un UVI Desk già assemblati?

Purtroppo, non spediamo UVI Chair né UVI Desk pre-assemblati. Tuttavia, abbiamo realizzato una guida di assemblaggio passo dopo passo molto dettagliata per tutti i nostri prodotti.

Devo installare dei driver per utilizzare UVI Gear?

Assolutamente no. Tutti i prodotti UVI Gear sono pronti per il "Plug and Play" – il che significa che puoi semplicemente collegarli al tuo computer e il prodotto è pronto per essere utilizzato. Tuttavia, se vuoi utilizzare UVI Gear al massimo delle sue potenzialità, ti suggeriamo di scaricare un software aggiuntivo.

Abbinamento del dongle di ricambio UVI Wireless

Di seguito puoi trovare le istruzioni in PDF.
UVI BEE Wireless
UVI ANT Wireless

Dove posso trovare il software scaricabile per il mio UVI Gear?

Il software UVI Gear può essere trovato nel nostro Centro Download UVI Gear. Lì puoi anche trovare i manuali in 3 lingue diverse così come il software scaricabile, che è attualmente disponibile in inglese, sloveno e croato.

Come pulisco i miei prodotti UVI Gear?

Con mesi di utilizzo, anche con cura particolare, il tuo gear si sporcherà e richiederà una pulizia, quindi abbiamo preparato alcuni consigli per te su come mantenere il tuo UVI Gear in perfetta forma. Nella maggior parte dei casi, avrai bisogno di un panno in microfibra, alcol isopropilico e alcuni cotton fioc. E ricorda: prima di pulire qualsiasi dispositivo, non dimenticare di scollegarlo dal computer.

Tastiera UVI Gear
Il primo e più semplice passaggio è semplicemente girare la tastiera e scuoterla un po', per rimuovere le parti più grandi come le briciole.

Puoi eseguire una manutenzione regolare con una bomboletta di aria compressa o con un aspirapolvere portatile o normale, assicurandoti solo di non premere troppo sui tasti. Per passare il detergente, ti consigliamo di utilizzare una microfibra leggermente umida, che non lascia fibre, per pulire tutte le superfici della tastiera e poi asciugarla con un altro panno asciutto.

I modelli UVI Gear Pride sono tastiere meccaniche con tasti rimovibili, che consentono una pulizia facile e profonda. Utilizzando l'estrattore di tasti in dotazione, rimuovi tutti i tasti e mettili in una ciotola di acqua tiepida (non CALDA), con l'aggiunta di un elemento pulente non aggressivo (come detersivo per piatti). Lasciali in ammollo per alcune ore. Nel frattempo pulisci la scheda con un panno in microfibra umido e usa i cotton fioc con un po' di alcol per pulire tra i tasti. Dopo alcune ore di ammollo, sciacqua e asciuga ogni tasto e riattaccali alla scheda. Suggerimento: scatta una foto del layout o tienine uno pronto sullo schermo prima di rimuovere i tasti.

Mouse UVI Gear
Per prima cosa, ricorda di scollegare il mouse. Pulisci l'intero mouse con un panno pulito per rimuovere la maggior parte dello sporco e usa uno stuzzicadenti per pulire le fessure tra le diverse parti e sotto i pulsanti. Bisogna prestare particolare attenzione ai piedini sul fondo del mouse – assicurati di non graffiare i pad con lo stuzzicadenti. Immergi il panno e il cotton fioc nell'alcol isopropilico e pulisci l'intero mouse, compresi i piedini. Assicurati di usare sempre la parte pulita del panno o del cotton fioc. Presta particolare attenzione al sensore del mouse – spazzolalo delicatamente con un cotton fioc o con un angolo del panno in microfibra.

Cuffie UVI Gear
Anche qui avrai bisogno di un panno in microfibra, cotton fioc e un po' di alcol per pulizia. Pulisci l'intera superficie con un panno umido e asciugala con un altro. Poi immergi il panno e pulisci i pad in gomma. Quindi usa il cotton fioc per pulire le fessure dei cuscinetti auricolari.

Tappetini per mouse UVI Gear
Riempi una ciotola di acqua tiepida con l'aggiunta di un elemento pulente non aggressivo (come detersivo per piatti) e metti dentro il tappetino. Strofina leggermente il tappetino. Puoi applicare più pressione se ci sono macchie più persistenti. Sciacqua il tappetino e asciugalo. In alternativa puoi anche lavarlo in lavatrice alla temperatura più bassa e alla velocità di centrifuga più bassa.

Ordini e pagamento

Quali tipi di pagamento sono disponibili?

Sul sito UVI.gg, offriamo un pagamento sicuro e semplice tramite PayPal, bonifico bancario, carte di credito e contrassegno per alcuni paesi.

Qual è il tempo stimato di consegna?

Tutti gli ordini in contrassegno vengono spediti entro 2 giorni lavorativi. Gli ordini con altri metodi di pagamento verranno spediti entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Questo non si applica agli ordini UVI Desk personalizzati. Sarai avvisato via e-mail sull'orario esatto di consegna.

Spediamo i nostri ordini con le opzioni di spedizione DHL Express. I tempi di transito per la maggior parte dei paesi UE sono di 2-4 giorni, mentre i pacchi verso altre parti del mondo potrebbero richiedere fino a 5-10 giorni. Quando il tuo pacco viene spedito, ti forniremo il numero di tracciamento.

Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione vengono calcolati alla cassa e sono calcolati in base alle dimensioni e al peso del tuo ordine secondo il listino prezzi DHL.

Il vostro sito non spedisce nel mio paese, cosa posso fare?

Al momento il sito UVI.gg offre la spedizione in tutti i paesi dell'UE così come nella maggior parte degli altri paesi più grandi al di fuori di essa. Se desideri ordinare prodotti UVI ma la spedizione nel tuo paese non è disponibile, contattaci tramite info@uvi.gg e troveremo un modo per consegnarti i prodotti UVI!

Ho ordinato per errore il prodotto sbagliato / inserito un indirizzo errato. Come modifico il mio ordine?

Non c'è bisogno di farsi prendere dal panico. Inviaci un messaggio a info@uvi.gg il prima possibile contenente il tuo nome, cognome e numero d'ordine, e correggeremo la questione il prima possibile.

Il mio ordine è stato spedito. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Purtroppo, non siamo in grado di annullare gli ordini una volta che sono stati spediti.

Ho bisogno di un ordine esente IVA. Come posso ottenerlo?

Nella pagina di checkout inserisci il numero di partita IVA della tua azienda nell'apposito campo. Attendi che il sistema verifichi automaticamente la validità del numero e, se è valido, i prezzi verranno aggiornati. Contattaci all'indirizzo info@uvi.gg se hai altre domande.

Vorrei effettuare un ordine all'ingrosso di prodotti UVI. Chi devo contattare?

Per qualsiasi ordine all'ingrosso, contattaci via email all'indirizzo info@uvi.gg

Garanzia, cambi e rimborsi

Cosa copre la garanzia UVI e quanto dura?

Il periodo di garanzia di ciascun articolo è indicato nella descrizione dettagliata. La garanzia generale per tutti gli articoli è di 2 anni, salvo per gli articoli dove diversamente indicato. La garanzia non è valida per i materiali di consumo e le bevande. La garanzia può essere reclamata con la fattura originale, una copia della fattura originale o con la scheda di garanzia. Puoi restituire la merce difettosa al negozio del fornitore o inviarla direttamente a un centro di assistenza autorizzato. La garanzia è annullata in caso di uso improprio, danni meccanici, assistenza effettuata da personale non autorizzato… Se non ci sono informazioni sulla garanzia, l'articolo non ha garanzia oppure non ci sono dati sull'esistenza di una garanzia per l'articolo in quel momento. In tal caso, il cliente può contattare il fornitore, che fornirà informazioni accurate.

Qual è la politica di rimborso di UVI?

Tutti gli acquisti UVI effettuati tramite il sito UVI.gg possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione, in conformità con la Direttiva sui Diritti dei Consumatori 2011/83/UE in tutti gli stati membri dell'UE.

Non ho ricevuto tutti i pezzi nel pacco / ho altri problemi per i quali non trovo una risposta. Chi devo contattare?

Se riscontri qualsiasi danno, difetto o parti mancanti nel tuo ordine UVI, non esitare a contattarci via email all'indirizzo info@uvi.gg, con le foto dell'area interessata così come il tuo numero d'ordine e nome. Il nostro team di supporto farà del suo meglio per assisterti.

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