Najczęściej zadawane pytania.

Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci we wszystkim, czego możesz potrzebować.

Pytania ogólne

Skąd pochodzi marka UVI i czym jest UVI?

Marka UVI jest własnością i została stworzona przez młodą firmę o nazwie LEGIT D.O.O., z siedzibą przy Brnčičeva ulica 13, Lublana, Słowenia. UVI oferuje szeroką gamę produktów, w tym UVI Desk, UVI Chair, UVI Gear i UVI Health.

Produkt, który chcę, jest obecnie niedostępny. Jak dowiem się, kiedy znów będzie dostępny?

Popyt na produkty UVI jest bardzo wysoki, więc czasami produkt jest niedostępny. Jeśli produkt, który chcesz kupić, jest niedostępny, skontaktuj się z nami pod adresem info@uvi.gg, gdzie chętnie Ci pomożemy. Zalecamy również obserwowanie nas na naszej stronie Facebook oraz koncie Instagram, gdzie publikujemy nowości o naszych produktach!

Gdzie mogę kupić części zamienne do produktów UVI?

Oferujemy części zamienne do wszystkich naszych produktów UVI w naszym sklepie. Jeśli nie możesz znaleźć części, której szukasz, skontaktuj się z nami przez e-mail info@uvi.gg

Zanim kupisz

Dlaczego powinienem wybrać produkty UVI?

W UVI znamy i rozumiemy znaczenie posiadania ergonomicznego środowiska do pracy lub grania. Mając to na uwadze, stworzyliśmy kilka różnych podmarek UVI, aby edukować i pomagać w szerzeniu świadomości o znaczeniu używania odpowiednich produktów w celu zapobiegania problemom zdrowotnym.

Trzymamy się również wysokich standardów, jeśli chodzi o jakość naszych produktów. Dużo inwestujemy w badania, aby opracować najlepsze możliwe produkty, o jakości, z której możemy być dumni!

Ponadto UVI różni się od innych firm tym, że jesteśmy rodziną. Traktujemy produkty UVI jak nasze dzieci, a każdy, kto otworzy swoje serce i przyjmie je do swojego domu, staje się częścią naszej Rodziny UVI!

Skąd mam wiedzieć, czy UVI Chair będzie dla mnie odpowiedni?

Każda osoba jest wyjątkowa i doskonale zdajemy sobie z tego sprawę. Dlatego postanowiliśmy stworzyć różne modele, które będą pasować do jak największej liczby osób. Aby zobaczyć, który model będzie dla Ciebie najlepszy, sugerujemy wybór krzesła na podstawie Twojego wzrostu i wagi. Dodaliśmy sugerowane wymiary do każdego produktu, dzięki czemu będziesz wiedzieć, czy krzesło będzie dla Ciebie odpowiednie.

Aby uzyskać jeszcze lepsze zrozumienie, sugerujemy również sprawdzenie wymiarów naszych krzeseł i porównanie ich z Twoim obecnym krzesłem lub odwiedzenie pobliskiego sklepu i przetestowanie krzeseł UVI.

Jakie są różnice między modelami UVI Chair?

Aby dostosować się do jak największej liczby osób, zaprojektowaliśmy różne rodzaje modeli o bardzo specyficznych cechach.

Mamy „Modele S”, które są zaprojektowane do siedzenia 2-3 godziny dziennie, są mniejsze i nie w pełni regulowane. Podłokietniki są wyściełane i nie można ich regulować. Modele te są przeznaczone głównie dla dzieci.

Krzesła „Model M” są bardziej zaawansowane, ponieważ posiadają w pełni regulowane oparcie, które obraca się do 180 stopni, wraz z 2D regulowanymi podłokietnikami dla dodatkowego komfortu. Wykorzystują one również tak zwany „mechanizm motyla”, który pozwala na odchylenie krzesła do 35°. Główna różnica między „modelami M” tkwi w materiale, którym pokryte jest krzesło. Aby dowiedzieć się więcej o różnicy między skórą PU a tkaniną, przeczytaj nasz wpis na blogu (kliknij).

Mamy również „Model L” i „Model XL”, które zawierają wielofunkcyjny mechanizm z 3D lub 4D regulowanymi podłokietnikami oraz szersze i większe oparcie. Są zalecane dla wyższych i większych użytkowników, ponieważ krzesła są większe niż wcześniej wspomniane modele. Model UVI Elegant, a także UVI Alpha, oferuje wbudowaną regulowaną podporę lędźwiową, którą można regulować za pomocą przycisku po prawej stronie krzesła.

Jaką wagę mogą wytrzymać krzesła UVI?

Różne krzesła UVI mogą wytrzymać różną wagę. „Modele S” są najlepiej dostosowane dla osób do 85 kilogramów i mają maksymalne obciążenie 150 kilogramów. „Modele M” są najlepiej dostosowane dla osób do 90 kilogramów i mogą wytrzymać maksymalne obciążenie do 180 kilogramów. „Modele L” są najlepiej dostosowane dla osób do 105 kilogramów, natomiast „Modele XL” sugerujemy dla każdego do 150 kilogramów.

Maksymalne obciążenie zarówno modeli L, jak i XL wynosi 180 kilogramów. Zalecamy również równomierne rozłożenie ciężaru na krześle poprzez siedzenie w samym środku siedziska, gdzie stabilność jest największa.

Specyfikacje zalecanej wagi i maksymalnego obciążenia różnią się. Maksymalne obciążenie rozumiane jest jako obciążenie statyczne, wyobraź to sobie jak umieszczenie kamienia na krześle w środku siedziska. W rzeczywistości takie zastosowanie nie jest realistyczne. Użytkownicy poruszają się i dostosowują, siadają szybko z siłą, siedzą na krawędziach siedziska, bujają się w przód i w tył… To dodatkowo obciąża krzesło, zwłaszcza mechanizm i podnośnik gazowy, i dlatego zalecana maksymalna waga osoby korzystającej z krzesła jest niższa niż maksymalne obciążenie.

Skąd mam wiedzieć, czy produkty UVI Gear będą dla mnie odpowiednie?

Najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, czy produkty UVI Gear są dla Ciebie odpowiednie, jest przetestowanie ich osobiście, dlatego sugerujemy odwiedzenie nas lub dowolnego innego sklepu detalicznego w Twojej okolicy, który sprzedaje UVI Gear.

Inną opcją jest przyjrzenie się specyfikacjom i wymiarom oraz porównanie ich z Twoimi obecnymi peryferiami, aby uzyskać lepsze wyobrażenie.

Jakie są różnice między UVI Gear a innymi peryferiami do gier?

Największa różnica między UVI Gear a innymi peryferiami to zdecydowanie nasze klawiatury. Klawiatury UVI Gear są wykonane z przełącznikami OPTYCZNYMI+MECHANICZNYMI, które są szybsze i lepsze niż zwykłe przełączniki do gier.

Przyjrzeliśmy się również innym dostawcom peryferiów do gier i zauważyliśmy, że niewielu oferuje układy inne niż amerykańskie, dlatego postanowiliśmy stworzyć klawiaturę, która lepiej pasuje do europejskiej populacji graczy. Postanowiliśmy pójść o krok dalej i zlokalizować nasze klawiatury z układem słoweńskim/chorwackim. W miarę jak nasz zasięg wykracza poza ten region, będziemy aktualizować naszą ofertę o szerszą gamę układów.

Aby przenieść doświadczenie na wyższy poziom, opracowaliśmy również oprogramowanie, które pomaga dostosować Twój UVI Gear. Oprogramowanie jest obecnie dostępne w języku angielskim, słoweńskim i chorwackim, ale planujemy zlokalizować je dla większej liczby rynków.

Gdzie mogę przetestować produkty UVI?

Ciężko pracujemy nad zwiększeniem liczby miejsc w Europie, w których będziesz mógł wypróbować UVI Gear. Gdy znajdziemy kolejne miejsca, na pewno opublikujemy wiadomości i ogłoszenia na naszych profilach na Facebooku i Instagramie, więc koniecznie obserwuj nas w naszych mediach społecznościowych!

Specyfikacje i pielęgnacja

Jak utrzymać moje krzesło UVI ładne i czyste?

Czyszczenie krzesła zależy od rodzaju pokrycia, jakie posiada. Jeśli Twoje krzesło jest pokryte mocną siatką, sugerujemy użycie środka do czyszczenia tkanin lub odkurzaczy do głębokiego czyszczenia. To samo dotyczy pokrycia z mikrofibry.

Ale jeśli Twoje krzesło UVI jest pokryte skórą PU, sugerujemy użycie ściereczki z mikrofibry z odrobiną wody do drobnych zabrudzeń. W przypadku poważniejszych plam, takich jak tusz, a także w celu zwiększenia trwałości Twojej skóry PU, sugerujemy stosowanie UVI Cleaner raz do dwóch razy w miesiącu. Szczegółowe wyjaśnienie, jak utrzymać Twoje krzesło UVI w nienagannym stanie, znajdziesz w naszym wpisie na blogu.

Jak zapobiec niechcianym zarysowaniom na mojej podłodze?

Wszystkie krzesła UVI mają gumowe kółka, które są odpowiednie dla wszystkich twardych podłóg (laminat, parkiet, deski drewniane, płytki drewniane, jastrych, korek, granit i płytki ceramiczne), a także miękkich wykładzin podłogowych (maty, dywany, różne skóry) i nie powinny pozostawiać żadnych zarysowań. Ale jeśli masz wyjątkowo delikatną podłogę, łatwo denerwują Cię jakiekolwiek dźwięki lub po prostu chcesz być pewny w 110%, zalecamy użycie naszej UVI Floormat dla dodatkowej ochrony.

Jak zmontować moje produkty UVI Chair lub UVI Desk?

Każdy produkt UVI jest dostarczany z szybkim przewodnikiem montażu krok po kroku. Alternatywnie możesz znaleźć bardziej szczegółowy Przewodnik montażu na naszej Stronie z przewodnikami montażu. Dla krzeseł UVI oraz ram i stołów UVI Desk przygotowaliśmy również szczegółowe wideo przewodniki montażu.

Przewodniki montażu krok po kroku, zarówno zwykłe, jak i wideo, powinny zapewnić Ci bardzo dobry i dokładny przewodnik krok po kroku, a także kilka ważnych informacji dotyczących bezpieczeństwa, o których należy pamiętać podczas korzystania z produktów UVI. Radzimy przejrzeć przewodnik montażu przynajmniej raz przed rozpoczęciem, dzięki czemu montaż będzie znacznie łatwiejszy i szybszy. Przeciętny montaż krzesła i ramy trwa około 15 do 20 minut.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas montażu, nie wahaj się skontaktować z nami przez e-mail pod adresem info@uvi.gg, a nasz zespół wsparcia dołoży wszelkich starań, aby Ci pomóc!

Czy mogę kupić już zmontowane krzesło UVI lub biurko UVI?

Niestety, nie wysyłamy wstępnie zmontowanych krzeseł UVI ani biurek UVI. Jednak przygotowaliśmy bardzo szczegółowy przewodnik montażu krok po kroku dla wszystkich naszych produktów.

Czy muszę instalować sterowniki, aby korzystać z UVI Gear?

Wcale nie. Wszystkie produkty UVI Gear są gotowe do „Plug and Play” – co oznacza, że możesz po prostu podłączyć je do komputera, a produkt jest gotowy do użycia. Jednak jeśli chcesz korzystać z UVI Gear w pełnym zakresie, sugerujemy pobranie dodatkowego oprogramowania.

Parowanie zapasowego odbiornika UVI Wireless

Poniżej znajdziesz instrukcje PDF.
UVI BEE Wireless
UVI ANT Wireless

Gdzie mogę znaleźć oprogramowanie do pobrania dla mojego UVI Gear?

Oprogramowanie UVI Gear można znaleźć w naszym Centrum pobierania UVI Gear. Tam znajdziesz również instrukcje w 3 różnych językach, a także oprogramowanie do pobrania, które jest obecnie dostępne w języku angielskim, słoweńskim i chorwackim.

Jak czyścić moje produkty UVI Gear?

Po miesiącach użytkowania, nawet przy specjalnej pielęgnacji, Twój sprzęt się zabrudzi i będzie wymagał czyszczenia, dlatego przygotowaliśmy dla Ciebie kilka wskazówek, jak utrzymać Twój UVI Gear w najlepszej formie. W większości przypadków będziesz potrzebować ściereczki z mikrofibry, alkoholu izopropylowego i kilku patyczków higienicznych. I pamiętaj: przed czyszczeniem jakiegokolwiek urządzenia nie zapomnij odłączyć go od komputera.

Klawiatura UVI Gear
Pierwszy i najłatwiejszy krok to po prostu odwrócenie klawiatury i lekkie potrząśnięcie nią, aby usunąć największe kawałki, takie jak okruszki.

Możesz przeprowadzać regularną konserwację za pomocą puszki sprężonego powietrza lub ręcznego bądź zwykłego odkurzacza, po prostu upewnij się, że nie naciskasz zbyt mocno na nasadki klawiszy. Do wycierania środka czyszczącego zalecamy użycie lekko wilgotnej mikrofibry, która nie pozostawia włókien, aby wytrzeć wszystkie powierzchnie klawiatury, a następnie wytrzeć ją inną suchą ściereczką.

Modele UVI Gear Pride to klawiatury mechaniczne z wyjmowanymi nasadkami klawiszy, które umożliwiają łatwe, głębokie czyszczenie. Za pomocą dostarczonego narzędzia do zdejmowania nasadek zdejmij wszystkie nasadki klawiszy i umieść je w misce z ciepłą (nie GORĄCĄ) wodą, z dodatkiem nieagresywnego środka czyszczącego (jak płyn do mycia naczyń). Pozostaw je do namoczenia na kilka godzin. W międzyczasie przetrzyj płytkę wilgotną ściereczką z mikrofibry i użyj patyczków higienicznych z odrobiną alkoholu, aby wyczyścić przestrzenie między nasadkami klawiszy. Po kilku godzinach namaczania opłucz i wytrzyj każdą nasadkę klawisza i przymocuj je z powrotem do płytki. Wskazówka: zrób zdjęcie układu lub przygotuj gotowy na ekranie przed zdjęciem klawiszy.

Mysz UVI Gear
Najpierw pamiętaj, aby odłączyć mysz. Przetrzyj całą mysz czystą ściereczką, aby usunąć większość brudu, i użyj wykałaczki do czyszczenia szczelin między różnymi częściami i pod przyciskami. Szczególną uwagę należy zwrócić na ślizgacze na spodzie myszy – upewnij się, że nie zarysujesz ślizgaczy wykałaczką. Zanurz ściereczkę i patyczek higieniczny w alkoholu izopropylowym i przetrzyj całą mysz, w tym ślizgacze. Upewnij się, że zawsze używasz czystej części ściereczki lub patyczka higienicznego. Zachowaj szczególną ostrożność przy sensorze myszy – delikatnie omieć go patyczkiem higienicznym lub rogiem ściereczki z mikrofibry.

Słuchawki UVI Gear
Ponownie będziesz potrzebować ściereczki z mikrofibry, patyczków higienicznych i trochę alkoholu do czyszczenia. Przetrzyj całą powierzchnię wilgotną ściereczką i osusz ją inną. Następnie zanurz ściereczkę i wyczyść gumowe nauszniki. Następnie użyj patyczka higienicznego, aby wyczyścić szczeliny nauszników.

Podkładki pod mysz UVI Gear
Napełnij miskę ciepłą wodą z dodatkiem nieagresywnego środka czyszczącego (jak płyn do mycia naczyń) i włóż do niej podkładkę pod mysz. Lekko przetrzyj podkładkę. Możesz zastosować większy nacisk, jeśli są jakieś plamy, które są bardziej uporczywe. Opłucz podkładkę i wysusz ją. Alternatywnie możesz również uprać ją w pralce w najniższej temperaturze i przy najniższej prędkości wirowania.

Zamówienia i płatności

Jakie rodzaje płatności są dostępne?

Na stronie UVI.gg oferujemy bezpieczną i łatwą płatność przez PayPal, przelew bankowy, karty kredytowe, a także płatność za pobraniem dla niektórych krajów.

Jaki jest szacowany czas dostawy?

Wszystkie zamówienia za pobraniem są wysyłane w ciągu 2 dni roboczych. Zamówienia z innymi metodami płatności zostaną wysłane w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania płatności. Nie dotyczy to zamówień niestandardowych UVI Desk. Zostaniesz powiadomiony e-mailem o dokładnym czasie dostawy.

Wysyłamy nasze zamówienia z opcjami wysyłki DHL Express. Czas tranzytu dla większości krajów UE wynosi 2-4 dni, natomiast paczki do innych części świata mogą zająć do 5-10 dni. Gdy Twoja paczka zostanie wysłana, przekażemy Ci numer śledzenia.

Ile kosztuje wysyłka?

Koszty wysyłki są obliczane przy kasie i obliczane na podstawie rozmiaru i wagi Twojego zamówienia zgodnie z cennikiem DHL.

Wasza strona nie wysyła do mojego kraju, co mogę zrobić?

Obecnie strona UVI.gg oferuje wysyłkę do wszystkich krajów w UE, a także do większości innych większych krajów poza nią. Jeśli chciałbyś zamówić produkty UVI, ale wysyłka do Twojego kraju nie jest dostępna, skontaktuj się z nami przez info@uvi.gg, a znajdziemy sposób, aby dostarczyć Ci produkty UVI!

Przypadkowo zamówiłem niewłaściwy produkt / podałem błędny adres. Jak zmienić moje zamówienie?

Nie ma potrzeby paniki. Wyślij nam wiadomość na info@uvi.gg, jak najszybciej, zawierającą Twoje imię, nazwisko i numer zamówienia, a my poprawimy sprawę tak szybko, jak to możliwe.

Moje zamówienie zostało wysłane. Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Niestety, nie jesteśmy w stanie anulować żadnych zamówień po ich wysłaniu.

Potrzebuję zamówienia zwolnionego z VAT. Jak mogę to uzyskać?

Na stronie kasy wprowadź numer VAT swojej firmy w odpowiednie pole. Poczekaj, aż system automatycznie sprawdzi poprawność numeru, a jeśli jest on ważny, ceny zostaną zaktualizowane. Skontaktuj się z nami pod adresem info@uvi.gg, jeśli masz więcej pytań.

Chciałbym złożyć zamówienie hurtowe na produkty UVI. Z kim powinienem się skontaktować?

W przypadku wszelkich zamówień hurtowych skontaktuj się z nami przez e-mail pod adresem info@uvi.gg

Gwarancja, wymiany i zwroty

Co obejmuje gwarancja UVI i jak długo trwa?

Okres gwarancji każdego produktu jest podany w szczegółowym opisie. Ogólna gwarancja dla wszystkich produktów wynosi 2 lata, chyba że w przypadku produktów podano inaczej. Gwarancja nie obowiązuje dla materiałów eksploatacyjnych i napojów. Gwarancję można zgłosić z oryginalną fakturą, kopią oryginalnej faktury lub z kartą gwarancyjną. Możesz zwrócić wadliwe towary do sklepu dostawcy lub wysłać je bezpośrednio do autoryzowanego centrum serwisowego. Gwarancja traci ważność w przypadku niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych, serwisu wykonanego przez nieautoryzowany personel… Jeśli nie ma informacji o gwarancji, produkt nie ma gwarancji lub nie ma w tym momencie danych o tym, że produkt ma gwarancję. W takim przypadku klient może skontaktować się z dostawcą, który udzieli dokładnych informacji.

Jaka jest polityka zwrotów UVI?

Wszystkie zakupy UVI dokonane przez stronę UVI.gg można zwrócić w ciągu 14 dni od jego otrzymania, zgodnie z Dyrektywą o prawach konsumentów 2011/83/UE we wszystkich państwach członkowskich UE.

Nie otrzymałem wszystkich części w paczce / mam inne problemy, na które nie znajduję odpowiedzi. Z kim powinienem się skontaktować?

Jeśli napotkasz jakiekolwiek uszkodzenia, wady lub brakujące części w swoim zamówieniu UVI, nie wahaj się skontaktować z nami przez e-mail pod adresem info@uvi.gg, ze zdjęciami dotkniętego obszaru oraz Twoim numerem zamówienia i nazwiskiem. Nasz zespół wsparcia dołoży wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Deklaracja zgodności UE (produkty bezprzewodowe)

Nie znalazłeś tego, czego szukałeś?

Skontaktuj się z nami przez e-mail lub wyślij nam wiadomość — chętnie pomożemy.

Skontaktuj się ›

Najczęściej zadawane pytania — UVI