Întrebări frecvente.

Suntem aici pentru a te ajuta cu orice ai putea avea nevoie.

Întrebări generale

De unde provine brandul UVI și ce este UVI?

Brandul UVI este deținut și creat de o companie tânără numită LEGIT D.O.O. , situată pe Brnčičeva ulica 13, Ljubljana, Slovenia. UVI include o gamă largă de produse, printre care UVI Desk, UVI Chair, UVI Gear și UVI Health.

Produsul pe care îl doresc este momentan epuizat. Cum aflu când va fi din nou disponibil?

Cererea pentru produsele UVI este foarte mare, așa că uneori un produs nu este pe stoc. Dacă produsul pe care vrei să îl cumperi nu este disponibil, te rugăm să ne contactezi la info@uvi.gg, unde vom fi bucuroși să te ajutăm. De asemenea, îți recomandăm să ne urmărești pe pagina noastră de Facebook și pe contul de Instagram, unde publicăm noutățile despre produsele noastre!

De unde pot cumpăra piese de schimb pentru produsele UVI?

Oferim piese de schimb pentru toate produsele noastre UVI în magazinul nostru. Dacă nu găsești piesa pe care o cauți, te rugăm să ne contactezi prin e-mail la info@uvi.gg

Înainte să cumperi

De ce ar trebui să aleg produsele UVI?

La UVI cunoaștem și înțelegem importanța de a avea un mediu de lucru sau de gaming ergonomic. Având asta în minte, am creat mai multe sub-branduri UVI diferite, pentru a educa și a ajuta la conștientizarea importanței utilizării unor produse adecvate pentru a preveni problemele de sănătate.

De asemenea, ne menținem la standarde ridicate când vine vorba de calitatea produselor noastre. Investim mult în cercetare pentru a dezvolta cele mai bune produse posibile, cu o calitate de care putem fi mândri!

În plus, UVI este diferit de alte companii, datorită faptului că suntem o familie. Tratăm produsele UVI ca pe copiii noștri, iar oricine își deschide inima și le primește în casa lui devine parte din Familia noastră UVI!

Cum știu dacă un UVI Chair mi se va potrivi?

Fiecare persoană este unică și suntem bine conștienți de acest fapt. De aceea am decis să creăm diferite modele care să se potrivească cât mai multor oameni. Pentru a vedea care model ți s-ar potrivi cel mai bine, îți sugerăm să alegi un scaun în funcție de înălțimea și greutatea ta. Am adăugat măsurători sugerate la fiecare produs, astfel încât să știi dacă scaunul ți se va potrivi.

Pentru o înțelegere și mai bună, îți sugerăm de asemenea să verifici măsurătorile scaunelor noastre și să le compari cu scaunul tău actual sau să vizitezi un magazin din apropiere și să testezi scaunele UVI.

Care sunt diferențele dintre modelele UVI Chair?

Pentru a răspunde nevoilor cât mai multor oameni, am proiectat diferite tipuri de modele cu trăsături foarte specifice.

Avem „Modelele S”, care sunt concepute pentru a sta 2-3 ore pe zi, sunt mai mici ca dimensiune și nu sunt complet reglabile. Cotierele sunt căptușite și nu pot fi reglate. Aceste modele sunt destinate în principal copiilor.

Scaunele „Model M” sunt mai avansate, deoarece dispun de un spătar complet reglabil care se rotește până la 180 de grade, împreună cu cotiere reglabile 2D pentru confort suplimentar. Ele folosesc de asemenea un așa-numit „mecanism fluture” care permite scaunului să se încline până la 35°. Principala diferență dintre „modelele M” constă în materialul cu care este acoperit scaunul. Pentru a afla mai multe despre diferența dintre pielea PU și textil, citește articolul de pe blog (clic).

Avem de asemenea „Model L” și „Model XL”, care conțin un mecanism multifuncțional cu cotiere reglabile 3D sau 4D și un spătar mai lat și mai mare. Sunt recomandate pentru utilizatori mai înalți și mai voluminoși, deoarece scaunele sunt mai mari decât modelele menționate anterior. Modelul UVI Elegant, precum și UVI Alpha, oferă un suport lombar reglabil încorporat, pe care îl poți ajusta cu butonul din partea dreaptă a scaunului.

Ce greutate pot susține scaunele UVI?

Diferite scaune UVI pot susține o cantitate diferită de greutate. „Modelele S” sunt cele mai potrivite pentru persoane de până la 85 de kilograme și au o sarcină maximă de 150 de kilograme. „Modelele M” sunt cele mai potrivite pentru persoane de până la 90 de kilograme și pot susține o sarcină maximă de până la 180 de kilograme. „Modelele L” sunt cele mai potrivite pentru persoane de până la 105 kilograme, în timp ce sugerăm „Modelele XL” pentru oricine de până la 150 de kilograme.

Sarcina maximă a ambelor modele L și XL este de 180 de kilograme. De asemenea, îți recomandăm să distribui greutatea uniform pe scaun, așezându-te chiar în mijlocul șezutului, unde stabilitatea este cea mai mare.

Specificațiile privind greutatea recomandată și sarcina maximă sunt diferite. Sarcina maximă este considerată sarcină statică, gândește-te la ea ca la o piatră așezată pe scaun în mijlocul șezutului. În realitate, un astfel de caz de utilizare nu este realist. Utilizatorii se mișcă și se ajustează, se așază rapid cu forță, stau pe marginile șezutului, se leagănă înainte și înapoi… Acest lucru pune o solicitare suplimentară asupra scaunului, în special asupra mecanismului și a pistonului cu gaz, și de aceea greutatea maximă recomandată a unei persoane care folosește scaunul este mai mică decât sarcina maximă.

Cum știu dacă produsele UVI Gear mi se vor potrivi?

Cel mai bun mod de a ști dacă produsele UVI Gear sunt potrivite pentru tine este să le testezi personal, așa că îți sugerăm să ne vizitezi pe noi sau orice alt magazin din apropierea ta care vinde UVI Gear.

O altă opțiune este să te uiți la specificații și măsurători și să le compari cu perifericele tale actuale pentru a-ți face o idee mai bună.

Care sunt diferențele dintre UVI Gear și alte periferice de gaming?

Cea mai mare diferență dintre UVI Gear și alte periferice sunt cu siguranță tastaturile noastre. Tastaturile UVI Gear sunt realizate cu switch-uri OPTICE+MECANICE, care sunt mai rapide și mai bune decât switch-urile obișnuite de gaming.

Ne-am uitat de asemenea la alți furnizori de periferice de gaming și am observat că nu mulți oferă layout-uri non-US, așa că am decis să facem o tastatură care se potrivește mai bine populației europene de gameri. Am decis să facem un pas mai departe și să ne localizăm tastaturile cu un layout sloven/croat. Pe măsură ce aria noastră de acoperire se extinde dincolo de această regiune, ne vom actualiza gama cu o varietate mai largă de layout-uri.

Pentru a duce experiența la nivelul următor, am dezvoltat de asemenea un software care te ajută să îți personalizezi UVI Gear. Software-ul este disponibil momentan în engleză, slovenă și croată, dar plănuim să îl localizăm pentru mai multe piețe.

Unde pot testa produsele UVI?

Lucrăm din greu pentru a crește numărul de locații din Europa unde vei putea încerca UVI Gear. Odată ce găsim locuri suplimentare, ne vom asigura să postăm noutăți și anunțuri pe profilurile noastre de Facebook și Instagram, așa că nu uita să ne urmărești pe rețelele de socializare!

Specificații și întreținere

Cum îmi păstrez scaunul UVI curat și frumos?

Curățarea scaunului depinde de tipul de husă pe care o are. Dacă scaunul tău este acoperit cu plasă rezistentă, îți sugerăm să folosești un produs de curățat textile sau aspiratoare de curățare profundă. Același lucru este valabil pentru husa din microfibră.

Dar dacă scaunul tău UVI este acoperit cu piele PU, îți sugerăm să folosești o cârpă din microfibră cu puțină apă pentru orice mici pete de murdărie. Pentru pete mai serioase, cum ar fi cerneala, precum și pentru a crește durabilitatea pielii tale PU, îți sugerăm să folosești UVI Cleaner o dată sau de două ori pe lună. Poți găsi o explicație detaliată despre cum să îți menții scaunul UVI în stare impecabilă în articolul de pe blog.

Cum previn zgârieturile nedorite pe podeaua mea?

Toate scaunele UVI au role din cauciuc care sunt potrivite pentru toate podelele dure (laminat, parchet, scânduri de lemn, plăci de lemn, șapă, plută, granit și plăci ceramice), precum și pentru pardoseli moi (covorașe, covoare, diverse tipuri de piele) și nu ar trebui să lase zgârieturi. Dar dacă ai o podea extrem de sensibilă, ești deranjat cu ușurință de orice zgomot sau pur și simplu vrei să fii 110% sigur, îți recomandăm să folosești UVI Floormat pentru protecție suplimentară.

Cum asamblez produsele UVI Chair sau UVI Desk?

Fiecare produs UVI vine cu un ghid rapid de asamblare pas cu pas. Alternativ, poți găsi un Ghid de asamblare mai detaliat pe pagina noastră cu ghiduri de asamblare. Pentru scaunele UVI și cadrele și mesele UVI Desk, am pregătit de asemenea ghiduri video detaliate de asamblare.

Ghidurile de asamblare pas cu pas, normale și video, ar trebui să îți ofere o parcurgere foarte bună și amănunțită pas cu pas, precum și câteva informații importante privind siguranța, de care să ții cont în timpul utilizării produselor UVI. Îți recomandăm să parcurgi ghidul de asamblare cel puțin o dată înainte de a începe, astfel asamblarea va fi mult mai ușoară și mai rapidă. O asamblare medie a scaunului și cadrului durează aproximativ 15 până la 20 de minute.

Dacă întâmpini vreo problemă în timpul asamblării, nu ezita să ne contactezi prin e-mail la info@uvi.gg, iar echipa noastră de suport va face tot posibilul să te ajute!

Pot cumpăra un UVI Chair sau UVI Desk deja asamblat?

Din păcate, nu livrăm scaune UVI sau birouri UVI preasamblate. Totuși, am realizat un ghid de asamblare foarte detaliat pas cu pas pentru toate produsele noastre.

Trebuie să instalez drivere pentru a folosi UVI Gear?

Deloc. Toate produsele UVI Gear sunt gata de „Plug and Play” – ceea ce înseamnă că le poți conecta pur și simplu la computer, iar produsul este gata de utilizare. Totuși, dacă vrei să folosești UVI Gear la maximum, îți sugerăm să descarci software suplimentar.

Împerecherea dongle-ului de schimb UVI Wireless

Mai jos poți găsi instrucțiuni PDF.
UVI BEE Wireless
UVI ANT Wireless

Unde pot găsi software descărcabil pentru UVI Gear?

Software-ul UVI Gear poate fi găsit în Centrul nostru de descărcare UVI Gear. Acolo poți găsi de asemenea manuale în 3 limbi diferite, precum și software descărcabil, care este disponibil momentan în engleză, slovenă și croată.

Cum curăț produsele mele UVI Gear?

După luni de utilizare, chiar și cu grijă specială, echipamentul tău se va murdări și va necesita o curățare, așa că am pregătit câteva sfaturi pentru tine despre cum să îți menții UVI Gear în formă maximă. În majoritatea cazurilor, vei avea nevoie de o cârpă din microfibră, alcool izopropilic și câteva bețișoare de urechi. Și ține minte: înainte de a curăța orice dispozitiv, nu uita să îl deconectezi de la computer.

Tastatura UVI Gear
Primul și cel mai simplu pas este pur și simplu să întorci tastatura și să o scuturi puțin, pentru a îndepărta cele mai mari resturi, precum firimiturile.

Poți efectua întreținerea regulată cu o doză de aer comprimat sau cu un aspirator portabil sau obișnuit, doar asigură-te că nu apeși prea tare pe taste. Pentru ștergere, recomandăm folosirea unei microfibre ușor umede, care nu lasă fibre în urmă, pentru a șterge toate suprafețele tastaturii și apoi să o ștergi cu o altă cârpă uscată.

Modelele UVI Gear Pride sunt tastaturi mecanice cu taste detașabile, care permit o curățare ușoară și profundă. Folosind extractorul de taste furnizat, scoate toate tastele și pune-le într-un bol cu apă caldă (nu FIERBINTE), cu adăugarea unui element de curățare neagresiv (precum detergent de vase). Lasă-le la înmuiat câteva ore. Între timp, șterge tastatura cu o cârpă din microfibră umedă și folosește bețișoare de urechi cu puțin alcool pentru a curăța între taste. După câteva ore de înmuiere, clătește și șterge fiecare tastă și atașează-le înapoi pe tastatură. Sfat: fă o poză a layout-ului sau pregătește-l pe ecran înainte de a scoate tastele.

Mouse-ul UVI Gear
Mai întâi, nu uita să deconectezi mouse-ul. Șterge întregul mouse cu o cârpă curată pentru a îndepărta majoritatea murdăriei și folosește o scobitoare pentru a curăța crăpăturile dintre diferitele părți și de sub butoane. O atenție specială trebuie acordată picioarelor de pe partea inferioară a mouse-ului – asigură-te că nu zgârii glisoarele cu scobitoarea. Înmoaie cârpa și bețișorul de urechi în alcool izopropilic și șterge întregul mouse, inclusiv picioarele. Asigură-te că folosești întotdeauna partea curată a cârpei sau a bețișorului. Acordă o grijă specială senzorului mouse-ului – periază-l ușor cu un bețișor de urechi sau cu un colț al cârpei din microfibră.

Căștile UVI Gear
Din nou, vei avea nevoie de o cârpă din microfibră, bețișoare de urechi și puțin alcool de curățare. Șterge întreaga suprafață cu o cârpă umedă și usuc-o cu alta. Apoi înmoaie cârpa și curăță pernițele din cauciuc. Apoi folosește bețișorul de urechi pentru a curăța crăpăturile pernițelor pentru urechi.

Mousepad-urile UVI Gear
Umple un bol cu apă caldă și adaugă un element de curățare neagresiv (precum detergent de vase) și pune mousepad-ul înăuntru. Freacă ușor mousepad-ul. Poți aplica mai multă presiune dacă există pete mai persistente. Clătește mousepad-ul și usucă-l. Alternativ, îl poți spăla și în mașina de spălat, la cea mai scăzută temperatură și la cea mai mică viteză de stoarcere.

Comenzi și plată

Ce tipuri de plăți sunt disponibile?

Pe site-ul UVI.gg oferim o plată sigură și ușoară prin PayPal, transfer bancar, carduri de credit, precum și ramburs pentru anumite țări.

Care este timpul estimat de livrare?

Toate comenzile cu plata ramburs sunt expediate în termen de 2 zile lucrătoare. Comenzile cu alte metode de plată vor fi expediate în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea plății. Acest lucru nu se aplică comenzilor personalizate de UVI Desk. Vei fi notificat prin e-mail cu privire la ora exactă de livrare.

Expediem comenzile noastre cu opțiunile de livrare DHL Express. Timpul de tranzit pentru majoritatea țărilor UE este de 2-4 zile, în timp ce coletele către alte părți ale lumii ar putea dura până la 5-10 zile. Când coletul tău este expediat, îți vom furniza numărul de urmărire.

Cât costă livrarea?

Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii și sunt calculate în funcție de dimensiunea și greutatea comenzii tale, conform listei de prețuri DHL.

Site-ul dvs. nu livrează în țara mea, ce pot face?

În acest moment, site-ul UVI.gg oferă livrare către toate țările din UE, precum și către majoritatea celorlalte țări mai mari din afara acesteia. Dacă ai dori să comanzi produse UVI, dar livrarea către țara ta nu este disponibilă, te rugăm să ne contactezi la info@uvi.gg și vom găsi o modalitate de a-ți livra produsele UVI!

Am comandat din greșeală produsul greșit / am introdus o adresă greșită. Cum îmi modific comanda?

Nu este nevoie să intri în panică. Trimite-ne un mesaj la info@uvi.gg, cât mai curând posibil, care să conțină numele, prenumele și numărul comenzii, iar noi vom corecta situația cât mai repede posibil.

Comanda mea a fost expediată. Pot să o modific sau să o anulez?

Din păcate, nu putem anula nicio comandă odată ce aceasta a fost expediată.

Am nevoie de o comandă fără TVA. Cum pot obține asta?

Pe pagina de finalizare a comenzii, introdu numărul de TVA al companiei tale în câmpul corespunzător. Așteaptă ca sistemul să verifice automat validitatea numărului, iar dacă este valid, prețurile vor fi actualizate. Te rugăm să ne contactezi la info@uvi.gg dacă ai mai multe întrebări.

Aș dori să fac o comandă en-gros de produse UVI. Pe cine ar trebui să contactez?

Pentru orice comandă en-gros, te rugăm să ne contactezi prin e-mail la info@uvi.gg

Garanție, schimburi și rambursări

Ce acoperă garanția UVI și cât durează?

Perioada de garanție a fiecărui articol este menționată în descrierea detaliată. Garanția generală pentru toate articolele este de 2 ani, cu excepția articolelor pentru care se specifică altfel. Garanția nu este valabilă pentru consumabile și băuturi. Garanția poate fi revendicată cu factura originală, o copie a facturii originale sau cu certificatul de garanție. Poți returna bunurile defecte la magazinul furnizorului sau le poți trimite direct la un centru de service autorizat. Garanția este anulată în caz de utilizare necorespunzătoare, deteriorare mecanică, service efectuat de personal neautorizat… Dacă nu există informații despre garanție, articolul nu are garanție sau nu există date despre faptul că articolul are garanție în acel moment. În acest caz, clientul poate contacta furnizorul, care va oferi informații exacte.

Care este politica de rambursare a UVI?

Toate achizițiile UVI făcute prin site-ul UVI.gg pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea acestora, în conformitate cu Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor în toate statele membre ale UE.

Nu am primit toate piesele în pachet / am alte probleme pentru care nu găsesc răspunsul. Pe cine ar trebui să contactez?

Dacă întâmpini vreo deteriorare, defect sau piese lipsă la comanda ta UVI, te rugăm să nu ezitați să ne contactezi prin e-mail la info@uvi.gg, cu fotografii ale zonei afectate, precum și numărul comenzii și numele tău. Echipa noastră de suport va face tot posibilul să te ajute.

Declarația de conformitate UE (produse wireless)

Nu ai găsit ceea ce căutai?

Contactează-ne prin e-mail sau trimite-ne un mesaj — suntem bucuroși să te ajutăm.

Ia legătura ›