Häufig gestellte Fragen.
Wir sind hier, um dir bei allem zu helfen, was du brauchst.
Allgemeine Fragen
Woher kommt die Marke UVI und was ist UVI?
Die Marke UVI gehört einem jungen Unternehmen namens LEGIT D.O.O. mit Sitz in der Brnčičeva ulica 13, Ljubljana, Slowenien, und wurde von diesem geschaffen. UVI bietet eine breite Palette an Produkten, darunter UVI Desk, UVI Chair, UVI Gear und UVI Health.
Das Produkt, das ich möchte, ist derzeit nicht auf Lager. Wie erfahre ich, wann es wieder verfügbar ist?
Die Nachfrage nach UVI-Produkten ist sehr hoch, daher ist ein Produkt manchmal nicht vorrätig. Wenn das Produkt, das Sie kaufen möchten, nicht auf Lager ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@uvi.gg, wo wir Ihnen gerne weiterhelfen. Wir empfehlen Ihnen außerdem, uns auf unserer Facebook-Seite und unserem Instagram-Account zu folgen, wo wir die Neuigkeiten zu unseren Produkten veröffentlichen!
Wo kann ich Ersatzteile für UVI-Produkte kaufen?
Wir bieten Ersatzteile für alle unsere UVI-Produkte in unserem Shop an. Wenn Sie das gesuchte Teil nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@uvi.gg
Bevor Sie kaufen
Warum sollte ich mich für UVI-Produkte entscheiden?
Bei UVI kennen und verstehen wir die Bedeutung einer ergonomischen Arbeits- oder Gaming-Umgebung. Mit diesem Gedanken haben wir mehrere verschiedene UVI-Submarken geschaffen, um über die Bedeutung der Verwendung geeigneter Produkte zur Vorbeugung von Gesundheitsproblemen aufzuklären und das Bewusstsein dafür zu schärfen.
Wir setzen uns außerdem hohe Standards, wenn es um die Qualität unserer Produkte geht. Wir investieren viel in Forschung, um die bestmöglichen Produkte zu entwickeln – mit einer Qualität, auf die wir stolz sein können!
Darüber hinaus unterscheidet sich UVI von anderen Unternehmen dadurch, dass wir eine Familie sind. Wir behandeln UVI-Produkte wie unsere Kinder, und jeder, der sein Herz öffnet und sie in seinem Zuhause willkommen heißt, wird Teil unserer UVI-Familie!
Woher weiß ich, ob der UVI Chair gut zu mir passt?
Jeder Mensch ist einzigartig, und dessen sind wir uns bewusst. Deshalb haben wir uns entschieden, verschiedene Modelle zu entwickeln, die zu möglichst vielen Menschen passen. Um herauszufinden, welches Modell am besten zu Ihnen passt, empfehlen wir, einen Stuhl basierend auf Ihrer Größe und Ihrem Gewicht auszuwählen. Wir haben zu jedem Produkt empfohlene Maße hinzugefügt, damit Sie wissen, ob der Stuhl gut passt.
Um ein noch besseres Verständnis zu bekommen, empfehlen wir Ihnen außerdem, die Maße unserer Stühle zu prüfen und sie mit Ihrem aktuellen Stuhl zu vergleichen oder ein Geschäft in Ihrer Nähe zu besuchen und die UVI Chairs auszuprobieren.
Was sind die Unterschiede zwischen den UVI-Chair-Modellen?
Um möglichst vielen Menschen gerecht zu werden, haben wir verschiedene Modelle mit ganz spezifischen Eigenschaften entwickelt.
Wir haben die „Modelle S“, die für ein Sitzen von 2–3 Stunden pro Tag ausgelegt sind, kleiner in der Größe und nicht vollständig verstellbar sind. Die Armlehnen sind gepolstert und lassen sich nicht verstellen. Diese Modelle sind hauptsächlich für Kinder gemacht.
Die „Modell M“-Stühle sind fortschrittlicher, da sie eine vollständig verstellbare Rückenlehne aufweisen, die sich zusammen mit den 2D-verstellbaren Armlehnen für zusätzlichen Komfort um bis zu 180 Grad drehen lässt. Sie verwenden außerdem einen sogenannten „Schmetterlingsmechanismus“, der es dem Stuhl ermöglicht, sich um bis zu 35° zu neigen. Der Hauptunterschied zwischen den „M-Modellen“ liegt im Material, mit dem der Stuhl bezogen ist. Um mehr über den Unterschied zwischen PU-Leder und Stoff zu erfahren, lesen Sie unseren Blogbeitrag (klicken).
Wir haben außerdem das „Modell L“ und das „Modell XL“, die einen multifunktionalen Mechanismus mit 3D- oder 4D-verstellbaren Armlehnen sowie einer breiteren und größeren Rückenlehne enthalten. Sie werden für größere und kräftigere Nutzer empfohlen, da die Stühle größer sind als die zuvor genannten Modelle. Das Modell UVI Elegant sowie das UVI Alpha bieten eine eingebaute, verstellbare Lordosenstütze, die Sie mit dem Knopf auf der rechten Seite des Stuhls einstellen können.
Wie viel Gewicht können UVI Chairs tragen?
Verschiedene UVI Chairs können unterschiedlich viel Gewicht tragen. Die „S-Modelle“ eignen sich am besten für Personen bis 85 Kilogramm und haben eine maximale Belastbarkeit von 150 Kilogramm. Die „M-Modelle“ eignen sich am besten für Personen bis 90 Kilogramm und können einer maximalen Belastung von bis zu 180 Kilogramm standhalten. Die „L-Modelle“ eignen sich am besten für Personen bis 105 Kilogramm, während wir die „XL-Modelle“ für alle bis 150 Kilogramm empfehlen.
Die maximale Belastbarkeit sowohl der L- als auch der XL-Modelle beträgt 180 Kilogramm. Wir empfehlen außerdem, das Gewicht gleichmäßig über den Stuhl zu verteilen, indem Sie genau in der Mitte der Sitzfläche sitzen, wo die Stabilität am größten ist.
Die Angaben zum empfohlenen Gewicht und zur maximalen Belastbarkeit sind unterschiedlich. Die maximale Belastbarkeit ist als statische Last gemeint, stellen Sie es sich vor wie das Platzieren eines Steins auf der Mitte der Sitzfläche. In der Realität ist ein solcher Anwendungsfall nicht realistisch. Nutzer bewegen sich und passen ihre Position an, setzen sich schnell und mit Kraft hin, sitzen auf den Kanten der Sitzfläche, schaukeln vor und zurück … Dies belastet den Stuhl zusätzlich, insbesondere den Mechanismus und die Gasfeder, und deshalb ist das empfohlene Höchstgewicht einer Person, die den Stuhl nutzt, niedriger als die maximale Belastbarkeit.
Woher weiß ich, ob UVI-Gear-Produkte gut zu mir passen?
Der beste Weg, um herauszufinden, ob UVI-Gear-Produkte das Richtige für Sie sind, ist, sie persönlich auszuprobieren. Wir empfehlen daher, uns oder ein anderes Einzelhandelsgeschäft in Ihrer Nähe zu besuchen, das UVI Gear verkauft.
Eine weitere Möglichkeit ist, sich die Spezifikationen und Maße anzusehen und sie mit Ihrer aktuellen Peripherie zu vergleichen, um sich ein besseres Bild zu machen.
Was sind die Unterschiede zwischen UVI Gear und anderer Gaming-Peripherie?
Der größte Unterschied zwischen UVI Gear und anderer Peripherie sind definitiv unsere Tastaturen. UVI-Gear-Tastaturen sind mit OPTISCHEN+MECHANISCHEN Switches ausgestattet, die schneller und besser sind als Ihre normalen Gaming-Switches.
Wir haben uns auch andere Anbieter von Gaming-Peripherie angesehen und festgestellt, dass nicht viele Nicht-US-Layouts anbieten. Daher haben wir uns entschieden, eine Tastatur zu entwickeln, die besser zur europäischen Gaming-Bevölkerung passt. Wir sind noch einen Schritt weiter gegangen und haben unsere Tastaturen mit einem slowenischen/kroatischen Layout lokalisiert. Da sich unsere Reichweite über diese Region hinaus ausdehnt, werden wir unser Sortiment um eine breitere Auswahl an Layouts erweitern.
Um das Erlebnis auf die nächste Stufe zu heben, haben wir außerdem eine Software entwickelt, mit der Sie Ihr UVI Gear anpassen können. Die Software ist derzeit auf Englisch, Slowenisch und Kroatisch verfügbar, aber wir planen, sie für weitere Märkte zu lokalisieren.
Wo kann ich UVI-Produkte testen?
Wir arbeiten hart daran, die Anzahl der Standorte in ganz Europa zu erhöhen, an denen Sie UVI Gear ausprobieren können. Sobald wir weitere Orte finden, werden wir Neuigkeiten und Ankündigungen auf unseren Facebook- und Instagram-Profilen veröffentlichen – folgen Sie uns also unbedingt in unseren sozialen Medien!
Spezifikationen und Pflege
Wie halte ich meinen UVI Chair schön sauber?
Die Reinigung des Stuhls hängt von der Art seines Bezugs ab. Wenn Ihr Stuhl mit robustem Mesh bezogen ist, empfehlen wir die Verwendung eines Textilreinigers oder eines Tiefenreinigungs-Sauggeräts. Dasselbe gilt für einen Mikrofaserbezug.
Ist Ihr UVI Chair jedoch mit PU-Leder bezogen, empfehlen wir für kleine Schmutzstellen die Verwendung eines Mikrofasertuchs mit etwas Wasser. Für hartnäckigere Flecken wie Tinte sowie zur Verlängerung der Lebensdauer Ihres PU-Leders empfehlen wir, ein- bis zweimal im Monat den UVI Cleaner zu verwenden. Eine ausführliche Erklärung, wie Sie Ihren UVI Chair in einwandfreiem Zustand halten, finden Sie in unserem Blogbeitrag.
Wie verhindere ich unerwünschte Kratzer auf meinem Boden?
Alle UVI Chairs haben Gummirollen, die für alle Hartböden (Laminat, Parkett, Holzdielen, Holzfliesen, Estrich, Kork, Granit und Keramikfliesen) sowie für weiche Bodenbeläge (Matten, Teppiche, verschiedene Leder) geeignet sind und keine Kratzer hinterlassen sollten. Wenn Sie jedoch einen besonders empfindlichen Boden haben, sich leicht durch Geräusche stören lassen oder einfach zu 110 % sicher gehen möchten, empfehlen wir die Verwendung unserer UVI Floormat für zusätzlichen Schutz.
Wie montiere ich meine UVI-Chair- oder UVI-Desk-Produkte?
Jedem UVI-Produkt liegt eine schnelle Schritt-für-Schritt-Montageanleitung bei. Alternativ finden Sie eine ausführlichere Montageanleitung auf unserer Montageanleitungs-Seite. Für UVI Chairs sowie UVI-Desk-Gestelle und -Tische haben wir außerdem detaillierte Video-Montageanleitungen vorbereitet.
Die normalen Schritt-für-Schritt- und Video-Montageanleitungen sollten Ihnen eine sehr gute und gründliche Schritt-für-Schritt-Anleitung geben sowie einige wichtige Sicherheitshinweise, die Sie bei der Verwendung von UVI-Produkten beachten sollten. Wir empfehlen Ihnen, die Montageanleitung vor dem Start mindestens einmal durchzugehen – so wird die Montage viel einfacher und schneller. Eine durchschnittliche Montage von Stuhl und Gestell dauert etwa 15 bis 20 Minuten.
Sollten Sie während der Montage auf Probleme stoßen, zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter info@uvi.gg zu kontaktieren, und unser Support-Team wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen!
Kann ich einen bereits montierten UVI Chair oder UVI Desk kaufen?
Leider versenden wir weder vormontierte UVI Chairs noch UVI Desks. Wir haben jedoch für alle unsere Produkte eine sehr detaillierte Schritt-für-Schritt-Montageanleitung erstellt.
Muss ich Treiber installieren, um UVI Gear zu verwenden?
Überhaupt nicht. Alle UVI-Gear-Produkte sind „Plug and Play“-fähig – das heißt, Sie können sie einfach an Ihren Computer anschließen, und das Produkt ist einsatzbereit. Wenn Sie UVI Gear jedoch in vollem Umfang nutzen möchten, empfehlen wir das Herunterladen zusätzlicher Software.
Kopplung des UVI-Wireless-Ersatz-Dongles
Nachfolgend finden Sie eine PDF-Anleitung.
UVI BEE Wireless
UVI ANT Wireless
Wo finde ich herunterladbare Software für mein UVI Gear?
Die UVI-Gear-Software finden Sie in unserem UVI Gear Download Center. Dort finden Sie außerdem Handbücher in 3 verschiedenen Sprachen sowie herunterladbare Software, die derzeit auf Englisch, Slowenisch und Kroatisch verfügbar ist.
Wie reinige ich meine UVI-Gear-Produkte?
Nach monatelanger Nutzung wird Ihr Gear selbst bei besonderer Pflege schmutzig und muss gereinigt werden. Daher haben wir ein paar Tipps für Sie vorbereitet, wie Sie Ihr UVI Gear in Topform halten. In den meisten Fällen benötigen Sie ein Mikrofasertuch, Isopropylalkohol und einige Wattestäbchen. Und denken Sie daran: Bevor Sie ein Gerät reinigen, vergessen Sie nicht, es von Ihrem Computer zu trennen.
UVI-Gear-Tastatur
Der erste und einfachste Schritt ist, die Tastatur einfach umzudrehen und etwas zu schütteln, um die größten Teile wie Krümel zu entfernen.
Die regelmäßige Wartung können Sie mit einer Dose Druckluft oder einem Hand- oder normalen Staubsauger durchführen, achten Sie nur darauf, nicht zu stark auf die Tastenkappen zu drücken. Zum Abwischen empfehlen wir die Verwendung eines leicht feuchten Mikrofasertuchs, das keine Fasern hinterlässt, um alle Oberflächen der Tastatur abzuwischen, und sie anschließend mit einem weiteren trockenen Tuch nachzuwischen.
Die UVI-Gear-Pride-Modelle sind mechanische Tastaturen mit abnehmbaren Tastenkappen, die eine einfache, gründliche Reinigung ermöglichen. Entfernen Sie mit dem mitgelieferten Tastenkappen-Abzieher alle Tastenkappen und legen Sie sie in eine Schüssel mit warmem (nicht HEISSEM) Wasser unter Zugabe eines nicht aggressiven Reinigungsmittels (wie Spülmittel). Lassen Sie sie einige Stunden einweichen. Wischen Sie in der Zwischenzeit die Platine mit einem feuchten Mikrofasertuch ab und verwenden Sie Wattestäbchen mit etwas Alkohol, um zwischen den Tastenkappen zu reinigen. Spülen Sie nach einigen Stunden Einweichen jede Tastenkappe ab, wischen Sie sie trocken und bringen Sie sie wieder an der Platine an. Tipp: Machen Sie ein Foto vom Layout oder halten Sie es auf Ihrem Bildschirm bereit, bevor Sie die Tasten entfernen.
UVI-Gear-Maus
Denken Sie zunächst daran, Ihre Maus vom Strom zu trennen. Wischen Sie die gesamte Maus mit einem sauberen Tuch ab, um den Großteil des Schmutzes zu entfernen, und verwenden Sie einen Zahnstocher, um die Ritzen zwischen den verschiedenen Teilen und unter den Tasten zu reinigen. Besondere Sorgfalt sollte den Gleitfüßen an der Unterseite Ihrer Maus gelten – achten Sie darauf, die Pads nicht mit Ihrem Zahnstocher zu zerkratzen. Tauchen Sie Ihr Tuch und Wattestäbchen in Isopropylalkohol und wischen Sie die gesamte Maus einschließlich der Füße ab. Achten Sie darauf, stets den sauberen Teil des Tuchs oder Wattestäbchens zu verwenden. Widmen Sie dem Maussensor besondere Sorgfalt – bürsten Sie ihn vorsichtig mit einem Wattestäbchen oder einer Ecke des Mikrofasertuchs ab.
UVI-Gear-Kopfhörer
Auch hier benötigen Sie ein Mikrofasertuch, Wattestäbchen und etwas Reinigungsalkohol. Wischen Sie die gesamte Oberfläche mit einem feuchten Tuch ab und trocknen Sie sie mit einem weiteren. Tauchen Sie dann das Tuch ein und reinigen Sie die Gummipolster. Verwenden Sie anschließend das Wattestäbchen, um die Ritzen der Ohrpolster zu reinigen.
UVI-Gear-Mauspads
Füllen Sie eine Schüssel mit warmem Wasser unter Zugabe eines nicht aggressiven Reinigungsmittels (wie Spülmittel) und legen Sie das Mauspad hinein. Reiben Sie das Mauspad leicht ab. Bei hartnäckigeren Flecken können Sie mehr Druck ausüben. Spülen Sie das Mauspad ab und trocknen Sie es. Alternativ können Sie es auch in der Waschmaschine bei niedrigster Temperatur und niedrigster Schleuderdrehzahl waschen.
Bestellungen und Zahlung
Welche Zahlungsarten sind verfügbar?
Auf der Website UVI.gg bieten wir eine sichere und einfache Zahlung per PayPal, Banküberweisung, Kreditkarte sowie Nachnahme für bestimmte Länder an.
Wie ist die voraussichtliche Lieferzeit?
Alle Nachnahmebestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen versandt. Bestellungen mit anderen Zahlungsmethoden werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Dies gilt nicht für individuelle UVI-Desk-Bestellungen. Sie werden per E-Mail über den genauen Lieferzeitpunkt informiert.
Wir versenden unsere Bestellungen mit den Versandoptionen von DHL Express. Die Transitzeit für die meisten EU-Länder beträgt 2–4 Tage, während Pakete in andere Teile der Welt bis zu 5–10 Tage dauern können. Wenn Ihr Paket versandt wird, stellen wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und richten sich nach Größe und Gewicht Ihrer Bestellung gemäß der DHL-Preisliste.
Ihre Website versendet nicht in mein Land, was kann ich tun?
Derzeit bietet die Website UVI.gg den Versand in alle Länder innerhalb der EU sowie in die meisten anderen größeren Länder außerhalb der EU an. Wenn Sie UVI-Produkte bestellen möchten, der Versand in Ihr Land jedoch nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte über info@uvi.gg, und wir finden einen Weg, Ihnen UVI-Produkte zu liefern!
Ich habe versehentlich das falsche Produkt bestellt / eine falsche Adresse eingegeben. Wie ändere ich meine Bestellung?
Kein Grund zur Panik. Senden Sie uns so schnell wie möglich eine Nachricht an info@uvi.gg mit Ihrem Vornamen, Nachnamen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden die Angelegenheit so schnell wie möglich korrigieren.
Meine Bestellung wurde versandt. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Leider können wir Bestellungen nicht mehr stornieren, sobald sie versandt wurden.
Ich benötige eine umsatzsteuerbefreite Bestellung. Wie bekomme ich das?
Geben Sie auf der Kassenseite die USt-IdNr. Ihres Unternehmens in das entsprechende Feld ein. Warten Sie, bis das System die Gültigkeit der Nummer automatisch überprüft hat, und wenn sie gültig ist, werden die Preise aktualisiert. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@uvi.gg, wenn Sie weitere Fragen haben.
Ich möchte eine Großbestellung von UVI-Produkten aufgeben. An wen soll ich mich wenden?
Für Großbestellungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@uvi.gg
Garantie, Umtausch & Rückerstattungen
Was deckt die UVI-Garantie ab und wie lange gilt sie?
Die Garantiezeit jedes Artikels ist in der detaillierten Beschreibung aufgeführt. Die allgemeine Garantie für alle Artikel beträgt 2 Jahre, sofern bei Artikeln nicht anders angegeben. Die Garantie gilt nicht für Verbrauchsmaterialien und Getränke. Die Garantie kann mit der Originalrechnung, einer Kopie der Originalrechnung oder mit der Garantiekarte geltend gemacht werden. Sie können die defekte Ware im Geschäft des Anbieters zurückgeben oder sie direkt an ein autorisiertes Servicecenter senden. Die Garantie erlischt bei unsachgemäßer Verwendung, mechanischer Beschädigung, durch nicht autorisiertes Personal durchgeführtem Service … Wenn es keine Informationen zur Garantie gibt, hat der Artikel keine Garantie, oder es liegen zu diesem Zeitpunkt keine Daten darüber vor, dass der Artikel eine Garantie hat. In diesem Fall kann der Kunde den Anbieter kontaktieren, der genaue Informationen bereitstellt.
Wie lautet die Rückerstattungsrichtlinie von UVI?
Alle UVI-Käufe über die Website UVI.gg können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß der Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU in allen EU-Mitgliedstaaten zurückgegeben werden.
Ich habe nicht alle Teile im Paket erhalten / ich habe andere Probleme, für die ich keine Antwort finde. An wen soll ich mich wenden?
Wenn Sie bei Ihrer UVI-Bestellung einen Schaden, Defekt oder fehlende Teile feststellen, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter info@uvi.gg zu kontaktieren, mit Fotos des betroffenen Bereichs sowie Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen. Unser Support-Team wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
EU-Konformitätserklärung (Wireless-Produkte)
Nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder senden Sie uns eine Nachricht – wir helfen Ihnen gerne weiter.
